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随着经济和社会的发展,尤其是信息经济时代的来临,信息在命令的执行和决策的制定过程中发挥了越来越关键的作用。因此,如何通过有效的沟通促进信息的交流逐渐引起了企业管理研究专家和企业管理人士的重视,以管理沟通为课题的研究取得了突破性的进展。国外的研究证明,提高组织的沟通能力,能增加员工满意度及组织承诺,直接提高企业的生产力,从而使企业获得较高的绩效水平和竞争能力。
然而,目前对管理沟通的研究主要集中在沟通方式和沟通类型上,缺少系统的阐释沟通机制构建的方法。本文采用理论与案例相结合的方法,选取企业结构变革为背景,通过综述前人相关研究形成理论框架,分析在结构变革期间如何构建沟通机制,以及沟通机制如何发挥作用以协调内外部复杂变动的各个要素,从而保障变革的顺利进行。
笔者以福建大华集团有限公司结构变革管理实践为案例,通过剖析其在沟通机制方面的突破和不足之处,探求应对措施及改进意见。研究表明,基于沟通机制构建方法和意义的探索对于那些长期以来忽视沟通作用的中国企业来说,更具有理论指导意义和参考价值。