当今社会，人们慢慢地倾向于将世界描述为一个“多元文化”的“小”“家庭”。世界变小了，人们之间的联系和依赖逐步加深了。随着经济的全球化，跨文化交际活动将越来越频繁，不同的种族、不同的语言和不同的文化背景下，“地球村”的居民们正在逐步加深联系和了解，跨文化交际的影响力在教育，医疗，尤其是国际商务等各个领域中有了或细微或深刻的体现。本篇论文旨在从国际商务活动，尤其是酒店运营管理的语境下研究跨文化交际的影响，并针对洲际酒店管理集团的管理和运营模式做出分析，并探讨和提出跨文化交际在国际商务语境下的重要性，需要跨越和解决的问题和改善方案。　　在国际商务活动的沟通交流中，有诸多因素相互作用并影响着商务交际的双方，包括语言，环境，社会组织，社会历史，感官和权威以及非语言（肢体语言）行为。本篇论文将从以上的方面将相关的理论知识结合具体的案例进行分析和验证，来探索跨文化交际对国际商务活动的影响和作用。　　大多数国家和许多跨国商务机构拥有境外设施、管理，并在全球范围内从事商业活动。最成功的公司懂得世界经济和国际竞争，并有能力与其国际竞争对手及国际客户进行有效地跨文化交流。但是，在每个国际商业活动中或者跨国公司中，人们对管理概念的理解、对客户所属文化的认同和理解等方面，不同的文化之间差别很大。更好地掌握国际商务活动中常见的跨文化交际技巧和与时俱进的学习、更新，是成功的国际商务活动中不可或缺的重要一环;反之，缺乏跨文化交际能力的国际企业，更容易导致国际商务活动中，管理、谈判、交易等的失误甚至失败。　　对管理概念的理解、对客户所属文化的认同和理解等方面，不同的文化之间差别很大。本文将从洲际酒店管理集团的案例中，发掘和分析在国际酒店管理的语境下，从酒店管理概念和客户服务等方面进行对比、分析跨文化交际在其商业活动中的积极影响和推动作用，并对当今国际商务环境下仍然存在的跨文化交际中的问题做初步探讨和提出解决的建议和方案。