近年来,国家加强了对农村地区的政策倾斜,有力地推动了农村地区经济的发展,促进了农村居民收入的提高。在这一背景下,农村居民的金融需求不断增长,作为农村金融服务的主力军,农村信用社及农商银行在服务“三农”上发挥着不可替代的作用。与此同时,中国农行、中国邮储、中国农发行、地区的村镇和农商银行,以及部分外资银行,也开始逐步加大对农村市场的关注力度。因此,农商银行在迎来机遇的同时,也面临着越来越多的挑战。为了应对这些挑战,广大农商银行有必要从战略的高度进行布局,制定从理念到方案的一系列应对措施,以提升自身的核心竞争力,争取激烈竞争环境下的生存空间。本文以JXNS银行为例,基于服务营销的7Ps营销理论,以文献研究、案例研究、调查研究等为主要研究方法,对农商银行的服务营销策略设计方案进行分析。本文首先对研究课题的背景、意义,研究内容与方法进行介绍,并通过对国内外相关研究进行梳理,在进行充分的讨论之后,本文选取了服务营销组合理论作为理论基础,同时又对SWOT分析,STP理论这两种分析工具进行了介绍,结合JXNS银行的实际情况,对JXNS银行服务营销现状、问题进行梳理,并对造成问题的原因进行初步分析,通过宏微观环境、内外部环境来深入讨论JXNS银行存在的问题,并结合SWOT分析,从产品、定价、促销、渠道、人员策略、有形展示、过程等方面制定了JXNS银行的服务营销策略。第六章从团队建设,理念培养,考核制度,整合平台,加强控制等五个方面,制定了保障JXNS银行服务营销策略顺利实施的措施,并在最后对全文进行了总结和展望。从整体上看,本文的分析有助于JXNS银行提高自身的服务营销水平,增强自身的竞争力,而本文所设计的服务营销策略组合也可以为其他金融行业制定自身策略提供参考。