连锁零售企业传统的IT系统，分为前台和后台系统两部分，前台系统支持门店的销售业务，后台系统管理企业的物流和财务。但是伴随着连锁零售企业的业务扩展，其内部管理职能变得更加的复杂，传统的前后台IT系统分裂的布局，同益不能满足企业发展的需求。信息流通不畅、信息孤岛等问题困扰着企业，使企业的运作面临效率降低、执行力下降的局面。为应对这一挑战，引入一套支持企业全面业务集成的ERP系统，已成为连锁零售企业当务之急。　　 本文先从理论上介绍了零售行业、连锁经营的相关概念，归纳了当前我国零售行业的竞争特点和发展趋势，探讨了连锁经营引入ERP系统的迫切性和内在的必然性，在此基础上根据国内零售连锁企业运行特点，研究并提出了需引入的ERP系统应具有的特点。　　 本文通过文献综合和实际企业调研相结合的方式进行研究，首先系统地总结我国大型连锁零售企业目前在引入ERP系统的进程各阶段所存在的问题，进而深入分析了这些问题产生的根本原因，然后在借鉴国内一些知名连锁企业在引入ERP系统方面的成功经验的基础上，有针对性的提出了国内零售连锁企业引入ERP的系统解决方案，包括ERP软件和实施服务公司的选择、引入ERP系统在实施进程中各阶段的要点和对策等。　　 根据国内大型连锁零售企业的特点提出引入ERP的实际需求，并给出了ERP系统实施的成套应对策略和操作方案是本文的创新点，并且上述方案已帮助某些大型连锁零售企业成功的引入和应用了EPR系统。