基于平衡计分卡的S公司绩效评价指标体系改进研究

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近几年受新能源汽车补贴政策的利好,新能源客车需求量不断增大,客车产业发展迅速,客车行业竞争明显加剧。面对日趋激烈的行业竞争,客车企业开始关注如何通过提高公司战略执行效率,以保持企业的竞争优势。绩效管理不仅是企业进行自我监督、自我约束的经营管理手段,也是企业管理战略实施的有效工具。想要充分发挥绩效管理对公司战略实施的牵引与推动作用,则需以公司战略目标为源头分解建立组织与个人绩效指标,从而实现绩效评价指标体系对公司战略目标的有效支撑。然而,目前客车企业大多以年度利润目标为源头逐层分解建立组织与个人绩效指标,且两者的绩效评价指标选取以财务指标为主,导致公司绩效评价指标注重短期财务结果,而忽视了企业长期发展目标,绩效管理与公司战略管理脱节,难以发挥对战略实施的推动作用。基于上述原因,本文在整理吸收国内外有关绩效评价应用成果的基础上,运用平衡计分卡相关的理论与方法,尝试建立更加满足当前客车行业发展需要的,有利于推动公司战略目标达成的绩效评价指标体系。
  本文以案例研究为主,从S公司基本情况、战略分析,以及绩效评价指标体系现状出发,找出绩效评价指标体系存在的问题并分析原因,提出以公司战略为导向构建公司绩效评价指标体系的整体思路。基于绩效管理、平衡计分卡、战略地图理论,设计出以公司战略目标为源头的绩效评价指标体系构建方法。
  该方法分为六个步骤,从公司战略分析出发,采用波特五力分析模型详细分析公司外部竞争环境,采用SWOT分析模型(SWOT Analysis)明确战略目标及行动策略,通过绘制战略地图找出实现战略的关键成功因素,并建立起经营结果指标与驱动因素之间一系列具体完整的因果关系链,接着识别并建立战略成功的关键因素与部门职责关系表,最后理清部门使命并选取组织及个人绩效评价指标,最终完善指标要素建立起公司绩效评价指标体系。依据上述以战略为导向的绩效评价指标体系构建方法,本文改进了S公司绩效评价指标体系,模拟应用了改进后的绩效评价指标,并对改进后的绩效评价结果做了对比分析。此外,通过总结S公司绩效评价指标体系改进过程,整理出绩效评价指标体系建立及应用的保障措施。
  本文研究的理论价值在于:基于战略管理理论、平衡计分卡理论框架,设计出构建以战略为导向的公司绩效评价指标体系具体方法,有助于指导和帮助企业建立或优化绩效评价指标体系;研究的应用价值在于:引入平衡计分卡理论框架优化了客车企业绩效评价指标体系,通过理论与案例相结合,验证了以战略为导向建立企业绩效评价指标体系方法的可行性与先进性。改进后的企业绩效评价指标体系可以保障绩效评价指标与战略目标的一致性及承接关系,保持了财务、客户、运营流程、学习与成长四个维度的结果性指标与动因性指标之间平衡关系,实现了战略目标的量化评价,明确了各部门绩效对战略执行的支撑作用。该方法具备一定的可操作性与先进性,在理论与实践中具有一定的价值与借鉴意义。
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