改革开放40年来,随着各行各业对旅游业的不断了解,旅游业的发展速度越来越快,对经济的影响力也不断提高,其行业价值也越来越显现。旅游业对经济社会的发展趋向多元化,不仅可以富民,还可以提供更全面的就业岗位,在一定程度上还可以促社会文明的发展。随着经济发展的多元化,民众的消费意识逐渐发生改变,消费的选择性更加丰富,同时互联网的普及和旅游交通的便捷给旅游业的发展带来了催化剂。中国旅游业步入了一个发展的黄金期,使得旅游业的行业规模逐渐扩大,如旅游业的接待规模快速扩大,从最初2011年的26.41亿人次增长到2021年的67亿人次,总体增幅达到了127.41%,平均增幅更是达到10.96%,旅游收入规模也从2011年1.93万亿增加到2021年的3.3万亿元,总体增幅为196.89%,平均增幅达到11.29%。从2016年-2020年期间,西藏自治区的全区接待旅游人数远远超过了前五年的游客接待量,是前五年的2.3倍,其旅游经济在全区的国民经济总收入中,旅游经济的比重就达到了33.3%。但2020年受疫情冲击,国内旅游市场也受到了不同程度的打击。2020年旅游人数为11.68亿人次,国内旅游总收入为0.64万亿元,旅游总收入同比下降了77%。随着旅游市场的成熟,各种形式的旅游方式逐渐受到旅游者的青睐,这使得在旅行准备或旅行过程中自主搜集旅游信息的行为更为普遍和频繁。本研究是基于旅游者的旅游信息服务评价视角,运用python软件及相关技术对旅游网站的相关网友问答的内容进行分析,然后通过进行一系列的数据处理,来对旅游者的旅游公共信息服务的影响因素进行分析,归纳了旅游公共信息服务的6个影响因素的核心范畴,通过借鉴国内外的旅游公共信息服务质量测评模型,结合知名旅游网站上的数据探索游客对旅游公共信息服务的需求现状以及特点,构建适合本区域旅游公共信息服务的质量测评模型。本研究在进行实证分析时运用了定量分析方法对服务质量进行测评,同时在测评过程中加入了模糊综合评价方法,使得研究结果更加具有科学性。最后,通过对西藏自治区旅游游客的实证调查进行实证测研究,并结合构建的旅游公共信息服务质量评价指标对区域旅游公共信息服务质量水平进行测评。最终实现了区域旅游公共信息服务质量水平的评价,也完成了对相应指标的量化标准。本研究最后提出了提升区域旅游公共信息服务质量的策略,依据“以评促建”方式,促进我国区域旅游公共信息服务质量不断得到优化。在完善区域旅游公共信息服务质量时,高标准要求旅游业的建设主体,使其了解服务质量的发展水平以及发展现状,从而为提升旅游公共信息服务质量提供了一定的理论依据。