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随着国内路跑赛事数量的增加,布局逐渐呈现出“下沉”趋势,上海各区、县都着力打造路跑品牌,涌现出一大批中小型路跑赛事。与国内知名的大型路跑赛事相比,其品牌形象不占优势、赛事产品的可替代性、参与性大于观赏性的特点引发了本研究对其可持续发展问题的思考。研究目的:探究上海中小型路跑赛事服务质量、参赛者满意度、参赛者忠诚度之间的关系,旨在为上海中小型路跑赛事组织方有针对性的提高服务质量,沉淀参赛人群,打造赛事品牌提供参考意见。研究方法:文献资料法、问卷调查法、数理统计法。研究结果:（1）上海中小型路跑赛事服务质量直接影响参赛者满意度。根据路径系数,服务质量的各部分对参赛者满意度的影响程度从大到小依次为:激励性质量→满意度（0.238）;结果质量→满意度（0.226）;实体环境质量→满意度（0.205）;便捷性质量→满意度（0.202）;交互质量→满意度（0.170）。（2）上海中小型路跑赛事服务质量不完全直接影响参赛者忠诚度,仅其中两条路径影响显著,包括:结果质量→忠诚度（0.283）;激励性质量→忠诚度（0.251）。而便捷性质量、交互质量、实体环境质量对参赛者忠诚度影响不显著。（3）上海中小型路跑赛事参赛者满意度对服务质量影响忠诚度起中介效应。在五条路径的中介效应量从大到小依次是MEH4.2=0.110、ME H4.4=0.106、ME H4.5=0.096、ME H4.1=0.095、ME H4.3=0.080。研究结论:（1）上海中小型路跑赛事服务质量是影响参赛者满意度的重要因素,但其各部分对满意度的影响程度存在差异,参赛者对赛事的整体满意感方面并不会对接受服务的便捷性、工作人员等方面提出过高的要求。（2）参赛者忠诚的建立更需要依托于增强参赛者结果质量,包括了情感与物质上的获得感,更重要的则是情感上的获得感,从侧面反映了满足跑者心理需要的重要性。（3）参赛者满意促进参赛者忠诚,而参赛者满意的建立又离不开服务质量的全面提升。因此,服务质量、参赛者满意度和忠诚度间接地形成了层层递进或递减的关系。建议:（1）注重服务细节,增加参赛者满意感,主要做到满足参赛者的参赛诉求,服务供给要与参赛者的需求节点相匹配,坚持做好赛后的关系维护。（2）尤其注重激励性服务质量,提升赛事活力,主要从物质性激励与情感性激励两方面来提升服务,体现“跑步+”的形态,寻求与上海文化的高度融合。（3）更加注重结果质量,增加参赛者获得感。发挥网络社交媒体、赛场环境设计、明星效应的催化作用,不断升华参赛体验。