服务型制造是基于面向产品制造的服务和面向服务的制造,具有需求拉动和提供产品+服务两大鲜明特征,是传统制造业转型升级的关键路径之一。服务要素的加入使得客户成为价值共创者,这意味着有效吸收客户知识用于创新,对于降低用户使用成本,提高转换成本,进而塑造企业的差异化优势至关重要。虽然学者们已经注意到客户知识对于服务型制造企业创新发展的重要性,但是以往研究多集中在客户参与对企业的影响,鲜少从实证角度探究客户知识在企业内部实现价值的路径。因此,论文立足于企业视角,研究客户知识通过研发人员促进企业创新的实现路径,旨在丰富相关理论研究,为服务型制造企业的创新发展提供借鉴。论文以吸收能力理论为基础,结合社会认知理论探究知识吸收能力与创新绩效之间的关系,以知识创新为中介,领导者创新鼓励为调节,构建了有调节的中介模型。通过线上+线下发放问卷,并对收集到的294份以服务型制造企业研发人员为样本的问卷数据进行分析后得到如下结果:（1）知识吸收能力与创新绩效正相关;（2）知识创新部分中介知识吸收能力与创新绩效之间的关系;（3）领导者创新鼓励调节了知识吸收能力与知识创新、创新绩效之间的关系,随着领导者创新鼓励的增强,知识吸收能力对知识创新和创新绩效的影响程度会增强。在理论上,首先,论文拓展了新形势下吸收能力理论在个体层面的应用研究。其次,论文探究了在服务型制造企业这一具体情境中,知识吸收能力影响创新绩效的具体路径,丰富了知识吸收能力对创新绩效发挥作用的机制研究。最后,与现有研究结论不同,论文得出高领导者创新鼓励会加强个体特征对其行为的影响,拓展了领导者创新鼓励作为边界条件的研究。在实践上,依据实证结果论文认为企业可以通过增强知识吸收能力、促进知识创新以及提高领导者创新鼓励来有效提升研发人员的创新绩效,促使服务型制造企业取得差异化竞争优势。