我国的信访工作自新中国成立以来为国家的稳定,人民幸福有过不可忽略的作用,但由于现在社会正处在关键的转型时期,信访工作为了适应整个社会,也应当共同成长。我国应当吸取多年来的宝贵经验,认真分析当前的社会形势,完善有关信访的法律政策,修订有关信访的制度规范,从各个方面完善信访工作,让信访工作更好的为人民的幸福生活服务。本文共分为五个部分。第一部分,对本文的研究背景及意义、国内外文献综述、本文的研究观点和研究方法等进行了简要的阐述。第二部分,介绍了信访的内涵、信访的发展、信访的功能及当前社会上存在的有关信访的废举之争。第三部分,以孟连事件为个案,通过对孟连事件的分析,从信访涉及的内容、解决难度、执行程序、信访规模及重复信访率高等方面说明了我的信访制度存在着什么样的困境。第四部分,说明只有坚持实事求是原则、依法办事原则、以理服人原则及权责分明原则这四个原则出发,才能让我国的信访走出困境。第五部分,分析了要走出困境必须要运用的策略如完善信访制度体系、提升信访制度运行的主体、夯实制度运行基础及优化信访制度运行环境。详尽分析了我国信访工作的作用,所处的困境,及提高的途径。