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随着人们利益诉求的多元化及民主政治理念的广泛深入,公众参与政府活动的诉求越来越强烈,这就必然要求政府必须做出及时有效的回应。近年来乡镇地区突发性群体事件、群众上访等不断上升,这与乡镇政府回应力不强密切相关。 乡镇政府回应力是指乡镇政府部门及公职人员在本辖区内的公共管理过程中,运用各种社会资源和手段对公众的需求和所提出的问题及时、负责、有效地做出反应和回复的能力。其内容主要包括:回应力的主体、回应力的客体、回应力的内容、回应力的效果。 本文主要采用个案研究法。以织金县H镇政府作为个案,对之进行调查研究,总结织金县H镇政府回应力存在的问题:回应主体缺乏主动性、回应客体缺乏参与性、回应内容缺乏准确性、回应效果缺乏有效性。对这些问题存在的原因进行逐一分析,结合贵州的实际情况,提出提升贵州乡镇政府回应力的对策:一是增强回应主体的主动性;二是提高回应客体的参与性;三是确保回应内容的准确性;四是提升回应效果的有效性。这些对策建议不仅有利于提升贵州乡镇政府回应力,为公众提供优质高效的服务,满足公众的需求,而且也对其他乡镇政府回应力的提升也具有一定的借鉴意义。