俄罗斯赴华医疗旅游研究 ——基于俄罗斯游客的消费意愿调查

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中国医疗旅游产业虽然发展潜力巨大,但是实际消费不足,而这一问题的存在势必将阻碍该产业可持续健康发展。而实际消费不足的根本原因在于中国旅游企业对俄罗斯游客医疗旅游的需求认识不够,产品类型单一且吸引力不足,因此使得游客购买意愿不强,消费动力疲软,最终制约了中国医疗旅游市场的稳健发展。因此,从这一层面而言,有必要深入研究与探析俄罗斯医疗旅游者定制产品的购买意愿和购买行为,并探索出一条切实可行的医疗旅游消费路径,从而显著提高定制化战略的有效性,助力该市场发展壮大。因此,有必要深入研究与探析俄罗斯医疗旅游者定制产品的购买意愿影响因素。本文则是基于马斯洛需求层次理论、旅游体验理论、羊群效应理论等理论基础,使用二值Logistic模型以及结构方程模型来研究俄罗斯游客购买中国医疗旅游产品意愿的影响因素,并基于实证分析结果提出相应的对策建议以更好的提升俄罗斯游客的购买意愿。首先则是基于马斯洛需求层次理论、旅游体验理论、羊群效应理论等理论基础以及其他学者的研究成果,选取医疗旅游产品需求、医疗旅游产品体验感、熟人朋友购买状况、游客个体信息等4个维度共计16个因素作为影响俄罗斯游客购买中国医疗旅游产品的影响因素。其次,使用问卷调查法选取俄罗斯前往中国进行医疗旅游参观游玩的游客为研究对象;通过莫斯科、圣彼得堡等城市的部分旅游团,得到有效问卷524份。最后,使用二值Logistic模型来研究俄罗斯游客购买中国医疗旅游产品意愿的影响因素,使用结构方程模型研究俄罗斯游客分别在购买康复疗养类产品意愿、购买医疗美容类产品意愿、购买中医保健类产品意愿影响因素差异性结果。并基于实证分析结果提出相应的对策建议以更好的提升俄罗斯游客的购买意愿。通过本文的研究主要得到以下结论:(1)在本文所选取的16个影响因素中,仅有医疗旅游产品的性价比、游客性别、游客年龄等3个因素对俄罗斯游客购买中国医疗旅游产品不具备显著的影响关系,剩下的13个因素均对俄罗斯游客购买中国医疗旅游产品具备显著的影响关系。(2)精神满足需求、特色体验需求、中国医疗技术水准、医疗旅游服务质量是影响俄罗斯游客对中国医疗旅游产品产生购买意愿的最主要正向影响因素。(3)俄罗斯游客购买中国医疗旅游产品的购买意愿存在着显著的“羊群效应”,其购买意愿受熟人朋友购买意愿、周边已购买人数占比、熟人朋友产品评价的影响较大。(4)俄罗斯游客在购买不同类型医疗旅游产品意愿结果存在着较大差异性,其中医疗旅游服务质量对购买康复疗养类产品意愿影响程度最大;形体美容需求对购买医疗美容类产品意愿影响程度最大;特色体验需求对购买中医保健类产品意愿影响程度最大。基于以上结论本文提出了以下建议来提升俄罗斯游客的消费购买中国医疗旅游产品的意愿,具体:一是利用俄罗斯游客的“羊群效应”,合理的引导俄罗斯游客购买中国医疗旅游产品;二是努力提升中国特色医疗旅游产品的产品功效以及市场吸引力;三是努力提升中国医疗旅游产品的医疗技术及服务质量。通过本文的研究一方面能够从理性客观的角度帮助旅游企业分析俄罗斯旅游现状,从而为其推出定制化旅游产品,制定有效的市场决策提供科学依据,另一方面也能够为中国旅游等相关部门全面把握医疗旅游消费者需求偏好,制定出可行的产业发展政策提供有力支撑。本文的研究主要存在着以下不足:一是对俄罗斯游客样本选取不够充分,主要选择了莫斯科、圣彼得堡等城市前往中国的旅游园,对其他城市的旅游团人群尚未选择,这就使得本文所选取的样本游客广泛性和代表性不够;二是俄罗斯游客的购买意愿除了上述16个因素以外,还和其他很多因素相关,例如俄罗斯游客本身的消费购买体验感、俄罗斯游客购买消费动机、俄罗斯游客的购买消费目的及诉求等等。因此,在下一步的研究中一方面要扩大研究样本来源,逐步扩大到俄罗斯各个地区的主要城市,扩大游客样本数量,提升本文研究的代表性与广泛性;另一方面,结合现有的理论以及其他学者的研究成果,逐步增加其他影响因素,包括消费购买体验感、俄罗斯游客购买消费动机、俄罗斯游客的购买消费目的及诉求等等,逐步提升本文研究的科学合理性。
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