政务微博与政府形象提升研究

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随着网络的影响力日益增强,微博凭借其传播的快捷性、广泛性、直达性成为了信息传播的重要工具。微博逐走进了普通大众的生活也走进了政府和官员们的视野,受到了各级政府部门的重视。许多的政府机构和政府官员也纷纷入驻开通微博。政府部门、政府官员的加入拓宽了微博的应用领域、发挥了微博的传播优势效应,成为政府发布政策信息、了解民情民意、汇集民间智慧和增进官民沟通的重要互动平台,成为政府展示自身形象的重要窗口。政务微博,应运而生。政务微博的快速发展得到了中国网民的广泛响应,民众期待政务微博在政府信息及时发布、提高政府工作透明度、提升政府形象、拉近政府与民众距离、及时反馈民意等发面发挥积极作用。然而实物总是在曲折中前进。政务微博发展过程中也出现了不少问题,损害了政府部门的形象。由于政务微博的迅速“走红”掀起了一股官员、政府部门集体开微博的浪潮。一时间政务微博遍地开花,也捧红了一批运营得当、贴近群众、服务性强的政务微博,比如@平安北京、@上海发布、@外交小灵通等等。但是,也出现了一些因不熟悉微博、思想上重视度不够的、信息发布随意、管理混乱的政务微博,这些政务微博严重影响了领导者个人、部门和政府的整体形象。如何规范政务微博以促进其健康、良性发展是本文要探讨的主要问题。另外,政务微博由于其天然属性是建立在独立于政府的第三方应用平台上的,这就给政府管理和运营增加了难度,也是政府需要应对的一个挑战。如何对政务微博的身份进行辨认,避免鱼目混珠、如何保证政务微博账号的安全性、如何保证信息发布的及时正确权威性等等问题都是亟待解决的问题。本文以政务微博为研究对象,对中国政务微博的发展状况、政务微博与政府形象的相关性,并对当前政务微博发展过程中出现的问题进行了阐述说明。在此基础上,本文给出了政务微博的具体运营管理方法的建议,以期为政府部门和政府官员运用管理政务微博提供可操作性的指导建议。
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