随着家电行业的竞争越来越激烈,营销渠道成为家电企业的致胜法宝。在电子商务的快速发展进程中,家电企业除了继续维护已经形成规模效应的传统营销渠道外,还需要利用电商渠道进行有效的补充。伴随着互联网的快速发展,愈来愈多的家电企业同时使用多个营销渠道,但是在多渠道模式发展过程中可能会存在各种冲突问题,尤其是线上线下渠道的冲突频发,这为企业的发展埋下了种种隐患,也不利于市场的健康成长。S公司作为热水行业的市场领先者,在发展中也遇到了线上线下营销渠道冲突问题,由于其战略目标以及长久以来线下渠道的成功,线上渠道一直增长乏力。在现今新常态的经济状况下,线下渠道已经遇到严重瓶颈,未来增长只能通过线上渠道,渠道的变革将会成为未来几年其能否继续保持领先地位的关键。对S公司的渠道结构进行优化,有助于解决S公司的营销渠道所面临的问题。本文以渠道管理、渠道冲突管理等理论与国内外研究为基础,进一步研究了互联网背景下的渠道冲突与控制,分析S公司所处营销环境与多个渠道发展状况,剖析S公司在营销渠道发展中所面对的问题及其原因,借鉴国内其他家电制造商的线上线下渠道管理,提出S公司营销渠道优化设计的方式和原则,分析了影响S公司设计营销渠道的因素,建议了 S公司应该选择的线上线下营销渠道的组合模式,给出了S公司营销渠道实施的措施,并预测了实施策略时可能会遇到的风险和防范。最后,本文对给出的优化建议进行了总结罗列,并提出了其中的不足,以及后续可以进一步研究的地方。希望此文能为S公司以及遇到类似问题的家电企业的营销渠道优化工作引出一些启发。