随着我国经济水平的提高,以物流服务业为主体的第三产业得到迅速发展。物流服务集成商如何激励提供商提供高质量水平的物流服务,同时又能提高自身的收益是物流服务供应链质量控制问题的关键。由于物流服务供应链中的成员为有限理性人,因此其质量控制过程必然受到各种行为因素的影响,因此本文在提供商进行质量承诺、集成商具有利他偏好的基础上对其质量控制行为进行了研究,并且探讨了社会距离和收益之差对其质量控制的影响。文章以由一个物流服务集成商、提供商和消费者组成的物流服务供应链为研究对象,研究了不同情形下考虑质量承诺和利他偏好的质量控制问题,主要工作如下:（1）对现有关于物流服务供应链质量控制以及利他偏好研究成果的综述 查阅相关文献资料,发现现有文献对质量承诺、质量监督和公平偏好的研究成果很丰富,但是与社会距离及收益之差相关的利他偏好的研究还不够充分。（2）构建了考虑质量承诺的物流服务供应链质量控制模型,分别求出纳什均衡解、斯坦克伯格博弈和集中决策下集成商和提供商的最优质量控制策略。分析了与质量控制相关的行为因素,深入探讨其对物流服务质量水平的影响。（3）在考虑质量承诺的基础上引入利他偏好系数,构建两周期考虑利他偏好的物流服务供应链质量控制效用模型。首先对第一周期存在的各种决策情形进行求解和分析,然后在第一周期的质量控制策略的基础上分别推算出不同决策情形下第二周期的质量控制策略,通过决策解的对比和分析,确定多周期物流服务供应链的最优质量控制策略。（4）实际案例分析。以A企业为案例研究了文章质量控制模型在企业的应用,应用数据分析了集成商与提供商的社会距离和收益之差对质量控制策略的影响。验证了文章所建立的考虑质量承诺和利他偏好的物流服务供应链质量控制模型的合理性。文章所建立的考虑质量承诺和利他偏好的质量控制模型,充分考虑了供应链的实际运营情况,为了保证物流服务质量水平,从长远合作的角度给出了物流服务集成商是否具有利他偏好两种情况下物流服务供应链的最优质量控制策略,对现实生活中物流服务供应链的质量控制具有参考意义。