2014年6月22日,中国与吉尔吉斯斯坦以及哈萨克斯坦三国联合提交的“丝绸之路:长安—天山廊道的路网”项目成功入选《世界遗产名录》。构成路网申遗的要素遗址中有22处在中国,其中新疆有6处,分别为克孜尔石窟、交河故城、高昌故城、北庭故城遗址、克孜尔尕哈烽燧和苏巴什佛寺遗址,新疆世界文化遗产从无到有实现了零的突破。本文以新疆世界文化遗产作为研究对象,将克孜尔石窟作为具体研究案例,采用网络爬取技术、网络数据挖掘法和社会网络分析法,对从携程旅行网、马蜂窝、去哪网和trip advisor四个专业旅行网站上获取游客对克孜尔石窟的旅游点评数据进行研究。分析工具主要是采用ROST Content Mining分词软件,提取其前100位的高频特征词。然后使用“认知—情感”理论模型,对克孜尔石窟的游客认知形象、情感形象和综合形象进行分析研究,归纳总结游客对克孜尔石窟的旅游形象感知,以期进一步提升和塑造以克孜尔石窟为代表的新疆世界文化遗产地的旅游形象,确保其历史文化得到充分挖掘,并实现遗产地旅游的可持续发展。通过本文的研究显示,克孜尔石窟的旅游形象感知有以下结论:游客对克孜尔石窟的旅游形象感知的认知内容可以归纳为旅游资源、旅游服务、旅游活动、旅游者行为和动机以及环境状况5个关键类目;通过对比分析游客对克孜尔石窟旅游形象感知的积极情绪、中性情绪和消极情绪占比发现,其中性情绪占比最高,积极情绪次之,消极情绪占比最少;作为世界文化遗产地,游客对克孜尔石窟的正面感知比较强烈,但是关于“世界文化遗产”的属性感知度不够强烈、提及的频率也不太高,说明克孜尔石窟所具有的遗产属性和历史人文价值还没有得到充分的发挥和释放。本文通过分析研究提出以下建议:立足可持续发展,划分功能分区,以形成遗产保护和旅游资源可持续发展的良性循环;制定有效的营销策略,塑造地方认同;应用数字化技术,打造智慧旅游,实现传统旅游与互联网、数字化技术的有机结合;建立游客反馈机制,缓解消极感知,进而提升旅游体验;开展多元化的旅游活动,推动文旅融合。