【摘 要】
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社交网络应用在全球的深度普及,对社会、文化与思想的重构都有着深远影响。它也深刻地激发了用户的分享意识,越来越多的人们愿意推荐自己接受过的产品或服务,这促进了企业营销范式的变革。对企业的信息传播路径和模式产生了至关重要的影响,从信息内容研究企业社交网络传播效果可探究其本质。本文结合企业社交网络信息传播的相关理论,指出企业营销体系涵盖营销主体系统、企业产品与服务系统和目标市场主系统三大系统,信息传播是
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社交网络应用在全球的深度普及,对社会、文化与思想的重构都有着深远影响。它也深刻地激发了用户的分享意识,越来越多的人们愿意推荐自己接受过的产品或服务,这促进了企业营销范式的变革。对企业的信息传播路径和模式产生了至关重要的影响,从信息内容研究企业社交网络传播效果可探究其本质。本文结合企业社交网络信息传播的相关理论,指出企业营销体系涵盖营销主体系统、企业产品与服务系统和目标市场主系统三大系统,信息传播是社交网络环境下实施企业营销的着力点,其中传播效果是评价企业信息内容质量的导向性指标。在此背景下,本文以新浪微博为数据收集平台,选取的研究对象是小米手机官网微博,运用扎根理论方法挖掘出基于信息内容的企业社交网络传播效果理论模型。然后根据理论回顾确定的量表,形成调查问卷并进行下一步的数据收集,进而利用SPSS20.0和AMOS20.0软件对数据进行处理,通过描述性统计分析、信度和效度分析和相关性分析检验变量之间的相互关系,并利用结构方程对模型的相关假设进行检验,以验证各个因素对传播效果的具体作用。结果发现:信息质量(丰富度、准确度)和信息特性(趣味性、分享性、针对性、利益性、个性)两大类别中的七组变量对潜在消费者的态度有重要影响,即企业社交网络的传播效果(包括认知、情感、意向),并且影响作用各有差异。最后,基于信息内容视角的社交网络传播效果提升应执行策略,即分别从企业社交网络传播的内容和路径两个方面提升传播效果以期对企业的营销实践起到一定的指导作用。
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