针对目前物业管理中信息管理混乱、维护服务不到位等问题,本课题分析了这些问题的本质原因,梳理了当前国内外相关的研究成果,运用统一建模语言完成系统建模,设计和开发了一套具有普遍意义的基于互联网的物业信息管理系统。系统旨在运用互联网技术实现物业管理,改善物业管理和服务流程,加快信息处理和办公效率,进而减少物业公司工作人员人工差错和工作负担,提升信息和服务管理水平,保障公司正常收益,提高企业市场竞争力。本文通过对国内外相关学术成果的研究,建立了通用意义的需求模型,利用统一建模语言将现实业务抽象为数据模型,完成系统功能的勾勒,并运用用例图、活动图、序列图等视图完成系统设计;采用面向对象技术对系统涉及的住户、费用、车位等数据模型进行建模,降低数据逻辑的复杂程度,增强数据模型的灵活性,提高系统开发的效率;利用MVC模式设计方面处理UI、Control类和ADO.NET实体数据对象的逻辑处理,使设计开发的条理更加清晰,增强系统的易维护性。本课题开发的物业管理信息系统使用系统使用ASP.NET进行开发,选用IIS和My SQL数据库,可完成住户信息管理、缴费管理、车位管理、水电气管理、报障维修管理、投诉管理、角色管理、系统管理等功能。本系统支持对包括小区住户、工作人员、设施、车位、服务等在内的各项事务进行管理和维护,充分利用互联网的便利性和可靠性,既可对物业服务提供科学、实用、高效的支撑,提高小区住户的生活体验,又减少物业公司的人力成本,进而提升物业公司的竞争力。本系统的数据建模和系统开发方法,对相关的学术研究和系统开发,有一定的借鉴作用。