WT证券公司客户满意度提升研究

来源 :吉林大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户：juyuyong

【摘要】

：

近年来,随着证券市场的快速发展,证券行业的发展环境也经历了天翻地覆的变化。证券行业在趋于成熟的道路上逐渐发展,随着证券公司营业部的不断建立,行业内部的竞争也变得越来越激烈。这样的大环境为证券公司带来了巨大的挑战,想要在激烈的竞争中不断发展壮大,证券公司必须牢牢把握客户资源,建立“以客户为中心”的经营策略,而这也是企业有效提高其服务手段、改善管理能力、提升盈利水平的关键。客户满意度作为企业进行衡量客

【作者】

：

聂彦君

【出处】

：

吉林大学

【发表日期】

：

2019年12期

【关键词】

：

客户满意度客户服务客户关系管理

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