目前,以突发事件为背景的网络舆情是社会危机的重要源头之一,由此产生和蔓延的网络情绪引发了各种情绪化问题,为突发事件网络舆情的应急管理增加了极大的不确定性,如何从情绪层面有效治理此类舆情已然成为社会治理工作中的重要问题。随着时代的更新和发展,社会矛盾日益凸显,突发事件频繁发生,自由开放、隐匿互动的网络环境,也为广大网民提供高度的参与机会、丰富的话语权利,同时塑造了其非理性化的特点,促使网民快速引发网络舆情。然而,突发事件网络舆情极易刺激网民产生各种负面情绪,经常造成公众情绪占据舆情主导地位的局面,甚至是引发各种非理性的行为和非常规的舆情现象,实际的网络舆情表现出“情绪化”特征,导致突发事件网络舆情的演化过程复杂多变。因此,深入了解突发事件背景下,网民情绪的产生和传播及其对舆情发展演化的影响,有利于突发网络舆情以及公众情绪的引导和治理。基于以上背景和问题,该文主要做了以下工作:1.考虑突发事件容易诱发网民情绪的特性,分析突发事件网络舆情的性质特征,并讨论了网络舆情中情绪的特点、形成和传播机制,随后基于当前舆情环境中的网民情绪化现象,结合情绪心理学和社会学等理论和成果,梳理总结出情绪对突发事件网络舆情演化的影响路径:情绪——行为——演化趋势。即从情绪对行为决策驱动和干扰的角度,开展情绪对突发事件网络舆情演化的影响研究。2.顺延“情绪——行为”的关系路径,分析舆情主体(以网民为主)的情绪对其参与舆情时行为决策倾向的影响。基于情绪维度理论和RDEU理论,集合演化博弈方法构建嵌入正、负面情绪因素的RDEU演化博弈模型,通过仿真分析来刻画网民等主体受情绪作用时的参与行为变化及其对舆情演化趋势的影响。3.根据第四章构建的模型,选择“重庆公交坠江事件”为例,以生命周期理论对“重庆公交坠江”舆情进行演化阶段划分,讨论各阶段的情绪发展过程,并通过爬虫新浪微博中的新闻评论内容,来判定各个阶段中网民情绪的分布情况,结合各演化阶段的情绪类型、占比和强度大小进行参数设定,以模型验证了各阶段中情绪对舆情演化趋势的影响,并证实了重庆公交坠江舆情是一次情绪主导型舆情事件。经过上述分析,研究结果表明:(1)网民和政府的情绪及强度对双方的行为倾向均有影响,网民的负面情绪驱动其参与行为,正面和理性的情绪下,网民更倾向于选择不参与舆情。(2)一般情况下,相比正面情绪和理性,负面情绪会加速网民行为策略收敛至稳定,但也取决于网民的情绪强度大小。(3)网民群体中负面情绪占比越高,网民参与强度和规模越大,舆情演化速度越快、越容易爆发,提高正面情绪和理性可以有效缓解舆情爆发。(4)在一定的情情形下,政府的情绪状态能够改变网民的行为倾向,网民群体的负面情绪并不一定会引起规模参与行为,这与双方处于的情绪水平以及政府的情绪状态(理性、负面)有关。最后,根据研究结论,从突发事件的防范、网民情绪的监测与治理、网民群体的理性引导三个方面提出对策建议,指出突发事件网络舆情的引导需要格外注重情绪的治理。