随着我国经济的快速发展，在社会竞争日益激烈的今天，商家如何吸引并保持更多的顾客成为了重中之重。对于零售业而言，每天都有很多的商场在开业，每天都有零售商举办这样那样的促销手段来吸引顾客，如何提高自己的竞争力、如何抓住更多的回头客、如何提升自身的品牌形象、提升自身的盈利能力是广大商家共同关注的焦点。发放会员卡，实行会员制是目前多数零售企业采用的一种方式来实现这个目的。会员卡管理系统是对企业会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理，达到商家和客户随时保持良好的联系，从而让客户重复消费，提高客户忠诚度，实现业绩增长的目的。本文主要是阐述会员卡管理系统的开发设计及实现方法，首先根据对零售业的调研，探讨了会员卡管理的作用及功能。同时针对会员卡管理系统的特点介绍了一些关键技术如J2EE、MVC及SSH等。通过对会员卡管理系统的设计与实现，其中包括对系统所应实现功能的前期调研工作，可行性分析，制定出系统的需求分析，并对系统的界面、数据库进行设计，最后把该系统实现并进行了测试。本文结合应用特点及现在流行的应用开发方法，采用B/S(Browser/Server)架构，利用目前J2EE中应用最为广泛的开源框架SSH（Struts, Spring, Hibernate）框架搭建开发环境；后端用微软公司的Microsoft SQL SERVER2005数据库的模式设计并实现了一套零售业会员卡管理系统。通过该系统实现对会员卡的发卡、补卡、退卡、存款、积分换礼品、统计报表等等一系列的功能模块的操作，从而实现对会员卡的管理。