福建省饲料检测市场的服务营销策略研究

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我国的饲料行业由原来的手工作坊式发展到世界第二大饲料生产大国,饲料产品的质量安全对人类健康的影响也成为人们关注的话题。随着我国产品检验服务市场化进程的推进,对于饲料委托方来说,他们享有更多选择检测机构和购买服务的权利,他们可以对检测机构的能力、服务、检测收费、检测周期等方面进行选择。因此,检测机构应抛去“铁饭碗”的观念及僵化管理模式,不断了解饲料行业客户的需求,不断提升自身的检测能力,想客户之所想,急客户之所急,不断提升客户服务水平。在主动学习其他检测机构(尤其是外资机构)优势的同时,积极转变自身的检测服务理念,积极参与检测市场的竞争,加强检测市场的开发和拓展,不断提高自身的营销能力和市场竞争力。本文作者自2007年以来一直从事福建省饲料检测市场服务工作,围绕饲料企业取得生产许可证,年度备案、免税检验、质量问题分析等方面为我省饲料产品的检测工作提供服务,对福建省饲料产业及饲料检测市场需求有着较为深入的了解。因此,本文结合自身工作岗位和实践经验,以服务营销理论为依据,首先分析了福建省饲料检测市场现状及营销环境,尤其是对福建省饲料检测的市场环境、技术环境、政府政策环境、竞争环境等方面进行调研及分析,进而运用市场细分及目标市场选择理论,在对福建饲料检测市场细分的基础上,以福建省质检院为例,确定省质检院对饲料检测目标市场的选择以及设计了省质检院关于饲料检测市场的服务营销组合策略,从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、过程策略、有形展示、网络营销等几个方面探讨福建质检院饲料检测市场的营销组合方案。总之,面对市场竞争,需要检测机构关注福建省饲料检测市场的整体需求变化,不断提高自身检测技术能力、检测效率、检测准确性及公正性;同时分析自身检测机构存在的问题,扬长避短,取之精华,弃其糟粕,从而找到适合自身发展的服务营销策略,有利于提高全省饲料产品的质量水平,规范饲料检测市场,为饲料产品的质量安全做出绵薄的贡献。
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