冲突话语是个很笼统的概念，狭义上可指一种言语行为，如不赞同(disagreeing)，反对(opposing)，广义上可指一种言语事件，如争论(arguing)，反驳(disputing)，等。无论采取何种概念，冲突都有一个共同的特征，一方话语与另一方话语发生冲突，这种冲突表现为交际的一方反对另一方的言行、举止，或对方的观点，继而产生话语冲突。冲突话语因为其语言结构的杂乱无章和语料收集难度的制约，一直没有受到语言学界的足够关注。与国外相比，国内关于冲突话语的分析还是刚刚起步。而以计算机为媒介所进行的话语冲突目前尚无学者谈及。本文在吸收以前对冲突话语的研究的基础上，结合关于网络即时性交际的会话分析的研究成果，采用会话分析法分析网络聊天中冲突话语的结构，并从语篇的角度研究冲突话语的起始，激化和结束这一整个过程。接着本文采用交换结构分析法，分析对话双方在争论中所进行的言语行为，以对冲突语步进行细分。不同类型的语步表征主动、被动、和控制等不同的会话角色。由此我们可以判断争论双方在争论中所处的权势地位。 本文的语料来自Yahoo! Chat(http://chat.yahoo.com)的两个聊天室，我们对语料进行了真实转录，保留其中的拼写，词汇，语法等错误。通过追踪两个或多个会话者的会话，抽取出其中的冲突部分进行分析。先是使用会话分析法，分析冲突话语的结构。冲突话语被分为两种类型：两人之间的冲突和多人之间的冲突。对第一种冲突，本文分三个阶段进行：冲突的起始，激化和结束。在起始阶段，我们主要分析冲突语步的结构特征。以会话分析的可取结构为划分标准，本文把冲突语步的结构分为可取和不可取两种，并分别分析这两种结构的构成特征。在冲突的激化阶段，本文主要分析三种言语策略，回收再用式(重复自己的话语)，返回对方话步(重