企业信息化成熟度测评体系的实证研究

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随着计算机技术、网络技术及信息技术的飞速发展,企业信息化正在不断地向深度和广度推进。在国内,IT产业和企业信息化应用已经步入了深化、整合、转型和创新的关键时期,信息技术与信息系统对组织形态、治理结构、管理体制、运作流程和商业模式的影响日益深化;企业对信息技术和信息系统的依赖性在日益加强。而如何对企业的信息化水平进行评价,以指导企业有针对性地解决信息化建设中遇到的问题,使企业能增强企业核心竞争能力,并提高企业经济效益和社会效益,这日渐成为一个重要的课题。  目前对于企业信息化测评的研究多集中在理论层面上,国内外许多学者从不同角度描述了信息化阶段或者过程,但都不全面和统一,并且随着时间的推移,有些模型需要更新或者完善才能适用于企业。况且中国企业的发展过程和现状并不与国外企业完全相同,故很有必要对评价和描述中国企业信息化状态的成熟程度进行研究,形成企业信息化成熟度模型,但是这些理论研究大多缺乏对企业的实证研究。因此本文在理论研究的基础上,通过问卷调查、结构方程建模和对企业的实地调查等实证研究方法来检验所提出的企业信息化成熟度模型和指标体系,同时比较准确的对企业信息化的程度进行衡量、评测,以使企业看清自身的形势,更好地使企业信息化战略同企业整体战略相一致,并通过企业自身的信息化带动整个社会的工业化。  本文首先对国内外企业信息化成熟度模型进行了全面的搜集和整理,并在此基础上进行加工、分析和比较,提出了一个五阶段的信息化成熟度模型(IMM):技术支撑级、资源集成级、管理优化级、战略支持级和持续改善级,同时在比较和分析国内外信息化测评指标体系的基础上,结合我国企业的特点和所提出的五阶段模型,提出了与模型相对应的指标体系。  为了保证整个企业信息化成熟度模型和指标体系设计的科学性和适用性,通过发放调查问卷的方式对企业信息化成熟度模型的应用前景进行了调查,调查的数据统计结果表明企业对于IMM模型的认同度较高,IMM模型的应用前景比较乐观,绝大多数企业都认为需要一个信息化成熟度模型来引导企业的信息化建设,因此建立信息化建设的标准,提出一个信息化成熟度模型是非常有必要的。  在理论研究和应用前景调查的基础上,运用结构方程建模的方法建立企业信息化评价模型,并设计模型的变量,对变量(信息化基础、信息化管理、信息化环境和信息化效果)进行量化,运用结构方程模型的方法对模型进行检验,探索企业信息化的相关因素如何影响企业信息化水平,以及它们之间的相互关联,为后续的企业实地调研做好准备。实证研究结果表明企业信息化评价模型是一个可以接受的模型,企业的信息化环境和信息化管理是影响企业信息化效果的重要因素,而企业的信息化基础与信息化效果之间没有显著关系;信息化环境会正面影响信息化基础和信息化管理水平,同时企业的信息化基础与信息化管理水平成正相关关系。这说明企业要改善信息化效果,就要注重企业信息化环境的改善和信息化管理水平的提高,同时要注重信息化基础、信息化管理和信息化环境之间相互促进的关系。  最后根据企业信息化评价模型设计出企业信息化成熟度测评问卷,采用访谈和调查问卷相结合的方式对企业进行实地测评,然后根据企业填写的问卷对企业进行打分和分析,给出建议和意见,并对模型、指标体系和权重进行相应的修改。通过对十三家企业的实地调研,检验了企业信息化成熟度模型,进一步地完善了企业信息化成熟度测评模型和指标体系,使模型能够更好地反映企业的真实情况,测出企业信息化的真实水平;同时帮助企业更好的了解自身的信息化状况,并对所调查的企业提出了意见和建议,使企业能够更好地进行信息化建设。  本文的创新之处在于运用实证分析方法对企业信息化成熟度测评体系进行研究,包括运用结构方程模型的方法来研究企业信息化过程中多个变量之间的关联,以及运用实证分析和实地调查的方法来对模型进行检验。
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