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随着体验经济时代的来临,消费者心理需求由物质享受向强调情感和精神享受的更高层次发展,服装消费的重心已由产品本身转移到其符号意义层面,鉴于体验剧场模型在其他行业的成功运作,剧场式购物体验的消费趋势在服装行业亟需得到价值反思。当前,由于多数国内服装企业经营观念滞后,对体验营销缺乏必要的战略思考,现有的营销模式尚未解决经营同质化或定位模糊的弊端,导致既无法及时满足消费者潜在需求又难以创造出更高的价值空间。
对此,本文所提出的“基于符号消费的剧场式服装体验营销模型及其应用研究”课题为解决上述问题提供了有效的理论模式与实践方法。
本文基于消费行为学理论和体验剧场模型理论,以戏剧化和互动概念下的服装消费者体验为切入点,结合行业现状进行深入研究:1、从阐明符号消费与自我概念之间关系入手,通过对布波族、月光族、Hip-Hop族等现有典型体验消费族群的符号化服装消费行为进行剖析,归纳出服装体验消费的感性化、个性化、族群化、不稳定性等主要行为特征,为随后的模型研究提供前提和依据;2、以戏剧理论的独特视角研究服装体验营销理论,通过阐述其产生发展、概念诠释、适用范围以及应用须考虑的因素等,构架起“策划剧本——体验主题化、布置舞台背景——情境体验、设计道具——产品体验、表演——互动体验、幕后——体验效果管理”——这一较新概念的剧场式服装体验营销模型;3、系统地研究了所构架模型中五个构成模块的具体市场操作策略,以使其便于今后的实施操作,其中重点就现有研究中罕有涉足的互动体验模块展开了深入探讨,并沿着模型概念中“投入地表演”的脉络,提出通过设计体验者角色、参与性体验事件及把握消费者浸入(Engaging)状念来创造独特难忘的购物体验;4、总结归纳了国内外剧场式服装体验营销模型的现有实践雏形,一方面按照全面体验或侧重点不同的子模块体验的分类方式对现阶段的优秀案例进行了归类论证,另一方而笔者通过将理论运用于亲身实践,以杭州某女装品牌为案例,详细介绍了目标品牌的剧场式体验营销方案,并评估分析实践中出现的优劣势效果以期获得有益经验,论证并完善前述模犁研究成果,进一步捉高本研究的实践指导意义。5、最后对本课题研究作出系统总结,并指出了研究局限与后续研究的方向。