面对电商的激烈侵蚀,实体零售企业客流大规模减少,加上劳动力成本和租金的上涨,普遍运营惨淡,甚至倒闭。与此同时,众多零售企业也在努力尝试新的商业模式,新零售模式应运而生。但渠道冲突、信息化低等众多问题的存在,严重影响了新模式的应用与实践,加之同业竞争的日趋激烈,我国零售企业面临的形势越来越严峻,生存压力也越来越大。因此,零售企业要想在激烈的竞争中生存,就必须建立和完善内部控制,提高企业的日常经营管理水平。新零售模式下,企业广泛采用信息系统进行管理,针对这种情况,论文从企业内部控制的角度进行分析,阐述了新零售模式对零售企业内部控制要素的影响以及新零售模式背景下企业内部控制的关键点,并逐一展开分析,在此基础上,结合目前新零售模式背景下零售企业的实际情况,提出了提高零售企业内部控制水平的措施和建议,具有一定的现实意义。论文以友阿股份公司的内部控制实践为例,简要介绍公司内部控制的经验做法及取得的初步成就,并分析了公司内部控制实施过程中存在的绩效考核欠缺、控制活动执行力低、内部监督不到位等问题。最后,理论联系实际,从优化内部环境、加强控制活动关键节点执行力度、强化新零售企业风险导向的内部控制构建、完善内部监督体系四个方面提出了相应的改进建议。该公司遇到的问题具有代表性,对于其他零售企业内部控制建设具有一定的借鉴意义。