顾客需求的多样性和动态性趋势变化,使得物流业务的复杂程度日益增强,越来越多的企业开始将部分或全部物流业务外包,物流外包业务的增长促进了第三方物流行业的专业化发展。但与此同时,物流业间的竞争也是非常残酷的,企业的管理难度也不断加大。据调查了解,目前多数中小型第三方物流企业仍然采用传统的手工作业管理方式为主,该方式存在诸多缺陷,如工作效率比较低下、数据缺乏共享性或共享性差等。为此,物流公司亟需采用科学的管理方式——实施一套物流管理信息系统,实现从客户服务、业务流程、物流决策的全程信息化。为物流管理者和其它组织管理人员提供战略、战术和运作决策的支持,以达到组织的战略最优,提高物流运作的效益与效率。本文首先介绍了第三方物流的国内外发展现状,对第三方物流管理涉及的基本理论如物流管理、第三方物流管理、第三方物流管理信息系统、物流相关技术进行了详细阐述。根据中小型第三方物流行业对驾驶员管理的特点,研究了驾驶员可靠性评价模型,定义了参数指标,提出了模糊综合评价算法,为第三方物流行业的驾驶员选拔、培训和管理提供理论依据和评价方法。在针对中小型第三方物流行业深入调研的基础上,进行了用户需求分析和业务流程的梳理,完成了系统总体架构设计、概念设计、功能设计和数据库设计。系统架构采用基于B/S结构的七层架构模式,该架构可使系统更加通用和灵活,同时还有可扩展性和维护性。系统功能包括订单管理、调度配载、运输管理、财务结算以及统计分析等模块。系统开发模式采取快速原型法,运用ASP.NET和Microsoft SQL Server完成了面向中小型第三方物流管理系统的编程实现。该系统已经在某物流公司正式实施,运行结果表明有利于第三方物流行业提升服务能力,提高物流客户的顾客满意度,有利于促进第三方物流行业良性发展。