随着全球经济的飞速发展、工业化进程的不断加快，引发了对石油需求的快速攀升，进而带动了整个石油化工产业链的高速发展。面对当前的历史性机遇，我国的石油化工企业除了要进行宏观战略的调整、关注技术创新提升核心竞争力外，还应该正视自身存在的问题，不断完善经营管理体系，以此获取持久的竞争优势。　　业务流程再造是塑造企业核心能力的重要途径之一，面对当前复杂的竞争环境，如何使企业成功实施业务流程再造，提升市场竞争力，是一个具有实际意义的研究课题。通过对H公司销售流程再造案例的研究，希望能为国内企业尤其是采油技术服务行业的企业实施业务流程再造提供一定的借鉴意义。　　H公司作为国内某特大型国有石油企业全资子公司，也是该石油企业内部唯一一家能够提供油气田勘探、开发以及生产等各个领域产品研发生产和相关销售技术服务为一体的综合性运营公司。公司依托专业化的技术服务水平，产品和服务遍及国内多个海上及陆地油田。公司目前下设七个分公司，分布在国内不同产业基地。在发展国内业务的同时，公司也不断加大海外市场开发力度，目前在加拿大、俄罗斯、巴西、澳大利亚等多个国家都设有办事处和服务机构。　　随着市场竞争的加剧，企业过去的成功因素随着企业的飞速发展和环境的变化而变迁，H公司也面临着巨大挑战，具体表现在如下几个方面:随着国际化进程的加速，如何与国际上行业巨头企业竞争，发挥自身优势;母公司内部市场将进入平缓期，外部市场的增长和开发存在较大变数;随着国有企业市场化改革的深入，过去政府和主管单位的资源已无法支撑企业的持续发展。　　根据当前宏观环境公司制定了“十二五”发展目标及国际化的发展战略，为了实现这样的目标对市场部提出了新的要求:建立公司市场管理与销售管理体系;以三级市场管理为基础，培育全员市场意识;加强内外部合作，促进外部市场开发。为了配合公司发展战略要求、实现发展目标，结合公司当前营销管理体系实际情况，需要对当前营销流程再造体系进行再造以实现预期目标。　　对于H公司营销流程研究采用的方法是:以公司发展战略为导向;通过对企业内部员工及公司客户进行实地访谈调研，深入了解该企业目前营销流程体系存在的问题及原因分析;结合企业流程再造理论为该企业营销流程提出改进建议，设计出适合企业自身发展的营销流程体系。达到提升企业竞争力、增加企业销售业绩的目的。　　通过对公司各层级人员及甲方人员达67人次的深入访谈、调研数据的分析，公司现有营销流程体系存在三个方面的问题:市场营销流程问题;市场营销组织建设问题;市场营销团队管理问题。通过对调研数据的分析可以看出，公司营销管理体系中的三层级组织架构符合公司当前发展需要，公司营销体系的核心问题应该是流程，由于流程体系的不健全在企业运营过程中反映出了沟通不畅、信息传递不及时以及权责不清等方面的问题。因此对H公司营销流程再造首先从公司营销流程入手，设计以公司战略为导向的营销流程;依据新的营销流程调整现有组织架构，明确层级分工;最后制定公司团队管理制度。　　通过对H公司营销流程再造的研究得出如下结论:　　(1)通过对H公司访谈调研数据的分析，总结出公司市场营销体系存在的问题，这些问题也反映出了在国内同行业中其他企业的现状，具有一定借鉴意义。　　(2)对H公司现行市场营销管理体系深入分析后，总结出当前存在的问题核心是营销流程体系不健全。并依据相关理论基础、结合公司自身情况制定了流程再造建议方案。　　(3)新的营销流程再造方案是以公司发展战略为导向，以客户需求为起点制定。新方案中包含核心业务流程设计、公司三层级组织架构设计、营销团队管理三部分具体实施方案建议。　　在对H公司案例的研究过程中具有以下几点创新:　　(1)将以战略为导向的流程再造理论应用于H公司这种多层级架构管理的国有企业，并制定了流程再造具体实施方案。　　(2)综合比较了不同的流程再造方法论，并结合H公司的实际，针对H公司制订了有针对性的营销流程再造方法模型。　　(3)对流程与组织的关系方面，没有依赖相关管理书籍中的理论:流程决定组织或者组织决定流程。而是从解决现实问题为出发点，通过对访谈调研数据进行诊断分析，找出企业目前根本问题所在。　　H公司营销流程再造的研究虽然取得了初步成果，但仍有不足之处，需要进一步完善和改进:　　(1)研究以H公司为案例展开分析，以访谈调研的实证材料为基础，目的是为了提供一个切实可行的方案。因此，文章现实意义较强，理论研究深度不够。　　(2)由于该行业没有完全市场化，相关企业资料很难收集。研究仅限于H公司，没有考察国外标杆企业及国内同行业营销流程再造情况进行。　　(3)业务流程再造产生在很大程度上取决于信息技术的迅速发展，其自身的实施也需要相应的信息技术。鉴于H公司当前信息化程度，没有对此问题深入研究。　　(4)对于案例企业的研究以及营销流程再造方案建议都是处于理论分析阶段，营销流程改进方案能否顺利实施，以及实施后的效果能否达到预期，还需要在实践中进一步检验。