从古至今,“问答”一直是知识传播的主要途径。互联技术的发展促成了媒体的多次转型,媒体在转型过程中开始细分化,问答平台的发展也是如此。从早期的关键词搜索式问答到社会化问答,再到如今的付费问答,知识传播的方式和过程在不断变化。无论问答平台以什么样的方式存在,都应该牢记为用户营造良好的知识传播环境。但从付费问答平台诞生起,知识商业化、娱乐化的现象屡屡频发,这给问答平台的知识传播敲响了警钟。本文以付费问答平台为研究对象,以蒂奇纳的“知沟”理论为切入点,采用定性定量相结合的方式研究付费问答平台中的“知沟”。在阐述了问答平台发展的三个阶段以及背景后,本文从传播五要素去分析付费问答平台的传播过程,发现付费问答平台是一个传者主导的场域,并且商业化、娱乐化内容抢占了原本知识主导的地位。为了进一步了解付费问答平台中是否存在“知沟”扩大现象,笔者采取问卷调查的方式,观察用户在付费问答平台中知识获取的状态。问卷结果表明,用户使用付费问答平台是基于对知识的渴望,但是平台并没有满足用户需求。笔者从付费问答平台的传播过程和用户对平台的使用行为出发,通过数据和信息得出,付费问答平台中存在“知沟”,并且“知沟”在付费问答平台中呈现扩大的趋势。答主精英化导致了普通用户无法成为传播知识的群体,只能扮演受众角色。过度的商业化和娱乐化导致付费问答平台脱离知识性,用户更容易沉溺于金钱带来的满足感和娱乐带来的快感。付费问答平台具有一对一的专业性,这使得用户互动方式呈现单一化。通过问卷结果发现,付费问答平台更倾向于推送娱乐信息,平台“议程设置”的低效化导致付费问答平台知识传播障碍。针对付费问答平台中影响知识传播与共享的原因,本文提出了优化付费问答平台运营的一系列应对措施。知识的获取、传播、共享行为是受到大众自身意志支配,因此提高大众的媒介素质是弥合“知沟”的关键所在。但由于大众的异质性和顽固化,仅仅依赖自律达到“知沟”的消解是一个漫长且不确定的过程。因此,付费问答平台在知识的传播与共享中发挥着“中流砥柱”的作用。回归知识主导是付费问答平台运营的核心,降低答主进入门槛、建立合理的资费制度、增加互动方式、发挥“议程设置”的作用是保证付费问答平台运营的主要措施,加强“把关”意识是付费问答平台运营的重要保证。除了大众和媒体,政府也要大力宣传知识共享理念,为知识的传播保驾护航,为实现“美好生活”而不断努力。