随着社会经济的发展,国民收入水平越来越高,与此同时,大众对医疗卫生事业的关注度也在持续上升,国内的医疗服务水平与医疗保障水平越来越高,基本可以保障群众的生命健康。不过,“看病贵、看病难”等问题越来越严峻,医患纠纷屡见不鲜,严重影响了医疗卫生事业的健康发展。每个人的需求因人而异,人文管理强调应当根据各自的需求区别对待,进行不同层次的管理,促进人的全面发展。医学人文管理强调要以人文关怀为主导,为患者提供各种人性化的服务,对职工进行人性化的管理,这种管理模式有利于满足患者及员工需求,减少医患矛盾,推动公立医院发展。本文选取S区人民医院为研究目标,运用文献研究法、实地调研法、问卷调查法、案例分析法等研究方法,分析了其人文管理的现状,并且根据调查研究发现其在推行过程中存在的一些显著问题,例如医院人文管理理念认知不足、人文管理过程流于形式、人文服务水平有待提升以及人文管理环境建设不足等。通过对问题存在的原因进行深入剖析,最终针对性地提出改进的对策与建议,从提高医院对人文管理的重视程度、构建科学的人文管理实施体系、优化医院人文服务水平以及改善人文管理建设的环境等几个方面入手,不断深化和完善S区人民医院的人文管理,提高医院员工及患者的满意度,提升医院竞争力。本文研究的结果对其他公立医院在设计管理模式及明确发展策略时具有一定的借鉴作用。