近年来,企业危机频频发生,危机传播已成为企业危机处理中最为重要的一部分。而随着互联网时代的到来,网络因其传播特性也带给企业危机处理新的挑战。本文首先从危机与危机传播的概念着手,探寻企业危机与网络危机的传播特性,为案例研究打下理论基础。其次,以小米手机“换屏门”为例,研究其危机传播过程,将危机分为四个阶段：危机潜伏期、危机爆发期、危机蔓延期、危机恢复期。分析各个阶段中的媒体意见、受众反馈、传播效果。再次,以危机传播的5s理论作为理论依据,从承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实等五种角度,分析小米公司危机传播中的问题与不足。最后,提出对企业网络危机传播的意见建议,包括危机发生前的信息预警策略、危机发生中的信息应对策略与危机恢复期的企业形象恢复策略。本文通过对小米手机“换屏门”的个案研究,窥探出企业在网络危机传播中的一些共性问题,希望可以给企业提供借鉴性意义。