感知风险对商业银行浮动收益型理财产品购买决策的影响分析

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随着我国金融政策的放开,国有银行单纯靠存贷利差作为主要收益来源的局面不复存在,而理财产品作为商业银行中间业务的一部分,在提高银行收入的同时,可以为银行吸引优质客户。可以说,理财产品是目前我国众多银行争夺市场的重要领域。2000年到2005年是国内银行理财产品的形成时期,以起步发展为主;从2006年开始,国内理财产品的发行和购买呈现出井喷式增长。然而就在民众敞开怀抱,对银行理财慢慢的接纳之时,多款理财产品出现了零收益甚至是负收益的情况。这更加引起了社会的广泛关注。人们也开始意识到投资银行理财产品也是有风险的,但限于理财产品风险的不可测量性,以及所投资金流向的信息不对称,人们对理财产品的风险只能靠感知。那么在购买银行理财产品时,感知风险对消费者购买决策的影响有哪些,程度有多少,以及在此过程中消费者的背景变量会不会影响其感知风险呢?这是本文试图研究的内容。本文首先对银行理财产品进行介绍,并在此基础上,整理了感知风险与消费者购买决策的相关理论。通过向银行客户进行访问调研,了解到他们对银行理财产品的感知风险因素,并在前人研究的成果的基础上,与专家一起总结出消费者购买银行理财产品的感知风险五个维度:经济风险、隐私风险、社会心理风险、时间风险和服务风险;在Stone和Gronhaug提出的感知风险模型的基础上,构建出感知风险购买决策模型,作出研究假设。通过发放调查问卷,得到并整理了大量数据后,运用SPSS统计分析软件对数据进行分析处理,感知风险各维度对购买决策的权重,发现经济风险是影响购买决策的最重要维度,其次是时间风险和服务风险,社会心理风险和隐私风险居最后。通过方差分析,得到背景变量对感知风险各维度的显著性。根据上述统计结果,本文提出以下建议来降低客户的感知风险:①加强产品创新,提供个性化理财产品以降低消费者的感知水平②重视营销渠道,提高消费者的信任以降低消费者的感知风险③关注服务质量,用优质服务以降低消费者的感知风险。
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