随着科学技术和市场经济的飞速发展,制造型企业的竞争日趋激烈,先进制造业将成为制造业的主力军。先进制造业的发展依赖于其先进的生产工艺和管理水平,一套先进的自动化系统可以帮助企业提高工作效率和水平,提高企业的竞争优势,从而在市场上更有竞争力。本文将以一家先进制造型企业的某自动培训系统-T系统为背景,根据T系统开发项目中在范围界定中碰到的难题,分析企业自动化项目在范围界定过程中的用户需求管理环节存在的问题,如:需求表达不清,需求难以量化,系统开发过程中难以验证等等,这些问题导致了项目一再拖延,严重增加了开发成本。之后文章结合项目管理的理论及制造型企业内部项目的特点,提出了一套用户需求管理组合拳,包括:改进项目小组架构;多渠道挖掘用户需求;强化用户需求分析,如借鉴WBS进行用户需求分解结构;对需求进行优先级排序;建立完善的需求文档;进行阶段性反馈和验证;对需求变更加强管理等等。‘组合拳’在T系统的运用验证了:有效的需求管理可以帮助项目范围得以界定,提高自动化项目成功率。同时,本文总结的需求管理方案对同类自动化项目的需求管理具有一定参考价值和指导作用。