随着信息技术的快速发展，越来越多的企业开始通过电子商务战略的实施来实现企业的战略蓝图。A保险公司是我国一家大规模的保险企业集团，其战略目标是建设成为中国金融行业占有领导地位的综合性金融理财服务控股集团。电子商务战略对于A保险公司整体战略的实现具有不可替代的促进作用。 在对A保险公司电子商务战略进行分析和策划的基础上，必须制定电子商务战略的对策并进行实施。本文着重从A保险公司电子商务战略实施的角度，提出通过在电子商务系统种实施销售支持与业务延伸、在线销售、客户关系管理三种功能，全面实现A保险公司的电子商务战略目标。 电子商务系统的销售支持功能是实现业务延伸、在线销售和客户关系管理的基础。本文首先在明确A保险公司电子商务战略实施背景的基础上，对销售支持基础上的业务延伸功能实施进行了规划。在销售支持功能所提供的营销信息支持、管理支持和决策支持的基础上，电子商务系统可以有效实现市场覆盖面和产品覆盖面的扩展，实现企业利润的增加。文中提出了销售支持和业务延伸的完整解决方案，提出了其中所包含的功能模块及其实施步骤，并且分析了该部分实施成功的要素。 本文第三章对电子商务系统中在线销售功能的实现进行了规划。在线销售可以拓宽销售渠道，提高销售效率。文中分析了现有销售模式所存在的不足，分析了在线销售的作用、意义和必要性，并从定位、流程、技术、功能等方面提出了在线销售的整体解决方案。文中还规划了在线销售功能的实施计划，分析了在线销售实施成功的关键因素。 本文第四章对与电子商务集成的客户关系管理（CRM）功能的实现进行了规划。首先对CRM的内涵进行了介绍，分析了CRM对A保险公司电子商务发展的意义，提出了A保险公司CRM的实施策略。接着，在分析A保险公司CRM实施基础与现状的基础上，从系统需求、业务功能、系统功能和技术架构等方面提出了A保险公司CRM实施的整体解决方案。最后提出了CRM实施的8阶段实施层次，分析了CRM实施成功的关键因素。 本文第五章对A保险公司电子商务实施的组织架构进行了规划设计。明确了以在电子商务管理委员会领导下的电子商务部为核心的组织架构。电子商务部负责电子商务系统的实施和推广，在日常运营中作为虚拟利润中心进行运作。它依托电子商务系统，通过多种渠道实现与不同类型用户的交互，为他们提供在线销售、客户服务、销售支持和营销管理服务。 本文最后提出了对电子商务实施进行绩效评价的指标和方法。对电子商务系统实施的评价应分为对建设期的评价和对运营期的评价。在电子商务系统的建设期，文中提出了从电子商务网站的有效性、客户信息管理的效度等方面进行评估的指标和方法。在电子商务系统建设成功后的运营期，文中提出了相关的指标和评价方法，对其所产生的绩效进行了评价。 本文详细规划了A保险公司电子商务战略的实施方案，对于A保险公司电子商务战略的实现具有重要的指导意义。