基于后现象学方法的交互体验设计研究

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不久的将来,物联网(Io T)和人工智能(AI)会愈加渗透到我们的日常生活,智能设备和智能助手可能会在未来越过人类的控制。2018年,麻省理工学院的研究人员提出了一个名为“机器行为”的新领域,“机器”视为具有独特行为模式、生态性的参与体和分散的社会技术系统。在Io T+AI的格局中,这些“机器”或者说“智能体”并不是稳定的对象,而是通过我们与之日常互动的各种情境而制造出来的,它们几乎透明,还能预测,我们很难“看到”或者“控制”它。这意味着,以代码或算法的方式研究智能体是不够的,还需要以日常事物为背景,想象我们环境中的日常对象。因此,在设计方面,这些现象激化了人在这其中所面临的隐私、控制等“焦虑”,也挑战了“以人为中心的设计”的传统设计方法,迎来了新的设计挑战和设计可能。正因为物联网技术的发展推动一般性产品逐渐向智能产品转型,由此,对于探究与不同的技术角色的交互体验差异是值得研究的课题。本文从后现象学的角度为分析不同技术提供了一种新的思路。后现象学认为,我们的个人互动都与各种各样的工具有关,我们用它们进行活动,技术物可以在人类和世界的关系中扮演中介(调解作用)的角色,并将人与技术的关系分为四种类型:具身关系、诠释关系、交替关系和背景关系。本文基于后现象学中的人-技术的关系对交互体验设计进行研究。首先,在文献综述部分,我们从历史的角度阐述了人机交互发展,然后对后现象学的四种交互关系理论进行梳理,再针对现有的交互体验框架进行分析对比,此部分主要是对人与产品交互的相关理论进行梳理分析;其次,运用后现象学方法对现有产品进行案例分析,总结出四种不同的体验层次和产品设计表达,并输出一个系统的交互体验框架。通过最后的智能音箱设计实践部分,对以上产品角色与体验设计框架进行检验,然后运用理论指导输出设计方案。本研究认为人与产品的交互,其实就是一种关系的探索,通过后现象学的方法深入地理解人与技术的关系,换种思维切入到产品设计中,引导设计人员从产品关系的不同语境中去设计产品,有助于提升用户体验及产品的吸引力,另外,扩展了用户体验的语境,丰富了产品交互体验相关理论研究。
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