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随着房地产市场的成熟,竞争日益激烈,房地产开发企业面临越来越严峻的考验。房地产开发企业对自身绩效进行评价,这对促使企业改善经营管理,获取持续竞争优势有着举足轻重的作用。
随着企业内外部经营环境的日益变化,以财务指标为中心的传统绩效评价方法越显其弊端,与企业发展战略、核心能力构建和可持续发展等概念相背离。在绩效评价体系中引入利益相关者理论,通过评价和影响各利益相关者对企业的贡献度以及对他们需求的满足度可以引导企业行为向企业价值创造方向发展。所谓利益相关者是指那些能够影响企业目标实现,或者能够被企业实现的目标过程所影响的任何个人和群体,既包括股东、顾客、员工,又包括供应商、社区和政府等。但是目前就我国房地产开发企业以利益相关者视角构建绩效评价体系,尚没有系统的研究。为此,本论文中就这一问题进行探索性研究。
论文通过分析房地产开发活动的特点、业务流程,构造了价值链模型,并总结出了房地产开发企业的价值驱动因素。在此基础上,通过借鉴引用相关领域的研究成果,以各个利益相关者为维度,分别设置满意度和贡献度指标,建立了一套房地产开发企业的绩效评价指标体系。另通过专家对各层次指标两两相对重要性的比较,运用层次分析法赋予指标权重。最后利用论文所构建的评价体系,对国内某家房地产开发企业进行了绩效评价,为该企业改善经营管理、提升竞争能力提供了重要依据。
由于知识和精力的限制,笔者没能对不同性质、不同发展阶段的房地产企业进行区分研究,因此指标体系的适用性和有效性还有待进一步检验。但本论文中指标设置和权重赋值的方法能够对国内房地产开发企业开展绩效评价提供一定的参考。