荆城供电分局阳光服务品牌文化建设研究

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用经营品牌的方式去经营服务,用服务链去增加品牌值,不断激活电力消费者的购费欲望,这种思维和实践,在电力企业并不多见,因此,荆州电力局荆城供电分局,阳光服务行动的展开,各级领导给予高度重视,广大员工倾注满腔热情,用电客户通力配合支持,社会各界广泛关注,各种媒体先后对该局阳光服务活动进行了报道称之为“供电企业的一场营销革命,一种营销概念的创新,一种服务理念的跨越”。阳光服务品牌它的文化内涵是什么,作为一种品牌如何建设,如何管理,又该如何提升其文化价值,如何将阳光服务品牌按社会先进文化的要求建设成先进企业文化。在这诸多问题面前,我参与导师对这一课题的研究。该文是属导师课题的一部分:重点研究了下列问题,一是对品牌和阳光品牌的概念进行较系统论述;二是对阳光服务品牌文化的建设与管理进行较全面研究,论文最后揭示了如何按社会先进文化要求提升阳光品牌文化的价值。
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