信息化建设是一个复杂的系统工程,作为全球范围内应用最广泛、最有效的一种企业管理方法,ERP受到了众多企业特别是电信企业的关注,对于占国内经济重要组成部分的电信企业来说,已经认识到原有管理模式的不足,努力寻求优化管理模式的途径,进行信息化建设,引入先进的ERP管理信息系统就是一种有效手段。论文通过对中国铁通兰州分公司ERP系统的建设过程,研究如何使电信运营服务企业准确、平稳、经济的导入ERP,为公司的高效发展,积极参与市场竞争,打下良好的基础。全文共分为六章：第一章阐述了研究ERP的背景意义、研究现状、论文的主要内容和结构。第二章主要介绍了ERP的发展历史,系统功能、架构特点及发展趋势等。第三章是铁通兰州分公司ERP的需求分析,阐述了公司的发展概况、业务现状、ERP的需求分析以及公司实施目标等。第四章研究铁通兰州分公司如何根据自身行业的特点,有针对性地进行ERP应用系统的建设,包括构建原则、系统总体结构、平台设计、子系统的功能设计,论文着重研究了公司在物流管理、财务管理、销售管理等几个主要环节实际应用ERP的情况,以及实施ERP之后的效益。第五章介绍铁通兰州分公司ERP系统的运行,包括软件选择、系统测试、系统持续优化等。第六章对全文的研究内容进行简要总结。期望通过本论文的研究,能对电信运营企业引入ERP系统有一定的参考价值。