大数据时代,互联网不再是一个传播的媒介,而演变成为了一个驱动用户转化的平台,为我国新时代税收现代化提供了重要保障和可靠支撑。国家税务总局也主动拥抱信息化浪潮,2015年9月推出了“互联网+税务”行动计划,以建设“智慧税务”为目标,着力打造全天候、全方位、全覆盖、全流程、全联通的智慧税务生态系统,为优化纳税服务和提高征管效能提供强大的支撑,持续稳步推进中国税收改革发展,最终实现新时代税收现代化。本文研究的主要目的在于,通过对具有“综合实验区+自贸试验区+国际旅游岛”三区政策叠加优势、全国瞩目的实验田——福建平潭综合实验区的税务部门智慧税务建设下的纳税服务优化的研究,发现其中存在的机遇与挑战,切实改进平潭纳税服务的有效供给,更好地提高平潭税务部门的服务水平。此外,研究同样能为福建税务系统乃至全国税务系统其他兄弟单位更好运用互联网等最新科技提供借鉴,为提升国家税收治理体系和治理能力的现代化水平增添一份力量。本文共六个章节,第一章介绍选题背景和研究意义、相关研究综述和研究思路方法;第二章研究了概念界定说明和理论基础;第三章建立智慧税务建设下的纳税服务分析框架;第四章以平潭综合实验区税务局为例,总结归纳该部门在智慧税务建设下纳税服务基本现状,并分析了其中存在的问题及成因;第五章针对存在问题提出优化纳税服务的路径,包括完善纳税服务体系、优化征管体制、完善专业的人才服务团队、强化跨部门合作治理、法律救济等5个方面;最后一部分是结语和对智慧税务建设下的纳税服务优化的展望。