互联网背景下GF证券经纪业务营销策略研究

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近年来,伴随着全球经济一体化的深化和世界经济增长势头的减弱,中国经济增长进入了一个转型期。与此同时,受中美贸易战的影响,资本市场波动剧烈,国内证券市场行情持续低迷,加之整体佣金率下滑,证券公司经纪业务收入大幅降低。证券公司经纪业务从传统的渠道营销模式向互联网财富管理模式的转型已成为国内证券公司发展的重中之重。互联网和电子商务的快速发展,使整个社会的支付方式和信息处理方式等发生了很大的变化。移动支付改变了人们的生活习惯,投资者开始对互联网投资业务产生兴趣,一些互联网平台和商业银行相继推出了线上理财服务且发展迅速。证券公司充分利用互联网大数据、人工智能、金融技术等手段开展互联网营销迫在眉睫。监管部门也积极出台新政策,支持引导证券公司借助互联网进行创新转型。随着国内金融市场的全面开放,为了保证自身在资本市场中的地位不被外资机构取代,不被国内竞争对手击败,国内证券公司努力寻求转型、创新和发展的平衡,纷纷展开与各大互联网巨头的合作,通过自建电子商务平台等方式,在账户、平台、产品、服务等领域积极探索新的互联网营销模式。互联网为国内证券市场带来了机遇和挑战。GF证券公司是中国最早获得全营业牌照的综合类证券公司之一,以市场为导向,通过不断探索市场环境的变化,深挖客户需求以及产品、服务在客户营销拓展中的需要,积极进行“互联网+”战略布局,成为第一批布局互联网市场的证券公司。所以本文以GF证券公司为研究对象,运用“PEST模型”对GF证券公司经纪业务互联网营销环境进行了分析;对GF证券公司自身营销环境中影响经纪业务互联网营销发展的有利和不利因素进行了分析,同时结合“波特五力模型”对GF证券公司经纪业务互联网营销的潜在机遇和挑战进行了分析;利用本人在GF证券工作多年的经验,理论联系实际,结合文献研究法、实地调研法、归纳分析法等研究方法,剖析了GF证券公司经纪业务互联网营销存在的问题:如新开客户有效户转化率低、佣金收入下滑严重、服务产品化增收难、客户体验感不佳、客户忠诚度偏低等问题。通过对营销组合理论“4P理论”、“4C理论”、“4R理论”以及“4S理论”的对比研究,最终基于4R理论,结合GF证券自身发展特点从以下几方面提出了其经纪业务互联网营销策略的制定措施:建立和客户的关联、维护和客户的关系、为客户提供便利、重视客户回馈等。同时为保证营销策略的顺利实施,提出了以下几点保障措施:树立品牌形象、加强合作推广;推进集中运营、简化业务流程;开展企业文化建设、加强人才培养和考核;加强企业风险控制管理。
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