员工关系管理是人力资源管理的重要组成部分。目前国内外相关研究表明,完善的员工关系管理体系会提高员工对企业的信任度和满意度,增强员工的组织承诺,从而提高员工的工作绩效,降低离职率,为企业的发展带来生机和活力。因此构建和谐的员工关系,实现科学有效的员工关系管理,已经成为现代企业吸引、培养、留住人才的重点工作之一。本文以国有商业银行A银行BC分行为研究对象,利用员工关系管理的相关理论,通过问卷调查和访谈的形式,通过以下三个步骤分析和论证:首先,通过归纳国内外学者对员工关系管理研究的成果,介绍了员工关系管理的内涵以及理论基础。其次,介绍了 BC分行员工关系管理现状。主要阐述分行概况,员工结构和特点,以及员工关系管理体系的主要内容及调查现状。并根据实际情况及调查结果从员工职业发展、工作环境氛围、薪酬福利以及员工认可度四个方面分析BC分行存在的员工关系管理问题。最后,针对BC分行员工关系管理中存在的问题,以导向性、实用性和以人为本的原则设计出一套有效的、合理的员工关系管理优化方案。综上,本研究基于理论分析和问卷调查,为BC分行提供了有实际参考意义的员工关系管理优化方案的思路和方法。旨在帮助BC分行建立和谐的员工关系,降低纠纷和离职发生率,为其更好地挽留人才,提升员工的整体职业素养,营造良好的工作环境,促进企业与员工、员工与员工之间的有效沟通。同时,由于本文的研究对象是国有商业银行,在同质化竞争与管理的基础上,本文的研究结论对国有银行如何在业务压力大、用工难等前提下,优化改善组织与员工关系具有一定的参考作用。