【摘 要】
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本文的主要内容是讲述IBM 从制造向服务的转型,写作此文的原因是因为随着社会的不断发展、经济的快速成长、用户需求的变化,IT 产业也正经历着一场划时代的变革,“成就客户、
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本文的主要内容是讲述IBM 从制造向服务的转型,写作此文的原因是因为随着社会的不断发展、经济的快速成长、用户需求的变化,IT 产业也正经历着一场划时代的变革,“成就客户、创新、变革”成为了现代企业的一个重要的发展方向。IBM 公司,长期以来执计算机世界之牛耳,被视为美国科技实力的象征和国家竞争力的堡垒。在20 世纪90 年代初期,这家超大型企业因为机构臃肿和孤立封闭的企业文化已经变得步履蹒跚,亏损高达160 亿美金,正面临这被拆分的危险。在郭士纳为IBM 掌舵后的9 年间,这家公司持续赢利,股价上涨了10 倍,成为全球最赚钱的公司之一。这一奇迹般的变化,从一个传统的制造企业向服务企业的成功转型,成为了IT企业争相学习、研究和模仿的目标。本文主要分为四章来论述IBM 从制造向服务的转型,第一章着重阐述IBM 转型的背景和起因,并说明研究的意义和目的;第二章主要阐述IBM转型的整个过程,重点突出IBM 转型的沿革和重要事件,及相应的特征;第三章主要对IBM 从制造向服务转型的动因因素描述和分析,主要从宏观与微观、战略和战术、组织和人的因素、经营和财务的因素、文化因
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