网络即时文字聊天中人际互动的非语言沟通策略研究

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以往就计算机中介传播中关于人际沟通的研究,虽然认同使用者是基于社会情感的需求,在计算机中介传播环境中与他人进行互动,但是大多数的研究皆以语言学的观点,去诠释使用者如何运用文字信息的。本文基于非语言沟通功能的观点,以文字沟通的网络即时人际互动方式为例,主要从计算机中介传播环境中人际互动所使用的非语言沟通策略、功能以及实际在网络人际互动中起到的作用和影响等方面进行探讨和研究。 在对聊天室和即时通讯进行实地观察的基础上,就网络即时人际互动中所使用的非语言沟通策略及其功能与意义进行分类和详细的内容分析与整理,总结出了在网络即时人际互动中非语言沟通策略可归纳为来自于虚拟身体的信息、来自于虚拟环境的信息以及伴随交谈内容和过程的信息三种。同时,分析和总结了网络人际互动中非语言沟通所具有的口语化的书写形式、主动性与可控制性、游戏与娱乐化趋势、单一性、依赖于计算机的熟练操作、持久性、特定的语境要求等特征,并指出了网络人际互动中非语言沟通的真实性和难以规范性的局限。最后,从网络人际互动参与者、信息传递和网络社群三个角度对网络人际互动中非语言沟通的影响进行了分析与探讨。 网络即时人际互动的非语言沟通虽然受限于虚拟空间环境及有限的信息传送通道,但是使用者依旧需要非语言沟通信息来表达情绪与感情。即使这些非语言沟通信息是被刻意放入互动文本之中,但从使用者运用目的而言,仍然是在传递人际互动的线索。以此观点检视计算机中介传播环境中的人际互动,可以更好地理解这些信息在虚拟人际沟通中所扮演的角色。
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