非正式结构作为正式结构之外产生的一种以实现个人目标而形成的人际关系团体,广泛的存在于组织之中,组织的正常运转离不开这些“关系”。而职场友谊作为组织非正式结构中的关键部分,通常扮演着重要角色。尤其是当团队合作已经成为组织中一种重要的工作方式存在时,职场友谊更加突显其重要性。组织公民行为作为组织能够有效运转的必要手段,对于提高组织整体效率有积极的作用,而在中国情境下的组织公民行为结构中发现了人际和谐这一重要因素。但是从以往研究来看,职场友谊引入中国大陆时间较短,还未引起学者们的广泛关注,鲜少有学者探讨职场环境里的积极人际关系对组织中员工行为的影响。本文试图探索职场友谊与组织公民行为的直接关系以及二者间的内在作用机制,为职场友谊相关理论的发展贡献绵薄之力,也为现代企业如何处理员工中的非正式关系建言献策。本论文的研究框架由五个部分构成:第一部分是绪论。该部分阐述了这篇论文的研究背景、研究问题、研究的理论与实践意义,与此同时描述了本文的研究方法、研究框架和可能的创新点。第二部分是文献综述。主要是对国内外相关文献进行梳理,从而总结出所研究变量的发展现状以及理论缺口。第三部分是研究假设与模型。第四部分是研究设计与实证分析。第五部分是研究结论与展望。根据统计分析的结果总结了本篇论文的主要结论,提出与之相对应的管理意见,并在最后一部分阐述了本文的研究不足和未来展望。笔者在梳理了变量的国内外研究现状和社会心理学的相关理论后,得出了变量间可能存在的逻辑关系,并将职场友谊、组织认同与组织公民行为三者间的关系过程作为本文的理论模型。之后采用问卷抽样调查的方法收集了 338份样本量,其中有效样本量为265份。借助SPSS 22.0和AMOS21.0对数据进行了描述性统计分析、信效度分析、相关性分析和回归分析。最后得出了以下主要结论:(1)职场友谊能够正向作用于组织公民行为;(2)职场友谊与组织认同呈显著正相关,员工之间的职场友谊越强,组织认同的水平越高;(3)较高的组织认同会带来较高的组织公民行为;(4)组织认同在职场友谊与组织公民行为之中起中介效应。基于以上研究结论,本文提出了相应的管理建议:(1)组织管理层应当有意识的去关注工作场所中人际关系的和谐性,为员工创造良好的人际氛围;(2)组织应该采取一系列必要的措施提升员工的组织认同感,从而使员工之间的职场友谊更好的转化为组织公民行为。(3)管理者应该注意到组织公民行为的重要性。本文可能存在的创新点主要是以下三个部分:(1)目前关于组织公民行为影响因素的研究成果已经较为丰富,绝大部分从个人、组织、领导者等因素进行探究,但鲜少有学者探讨职场友谊是如何对组织公民行为发挥作用的。本文结合社会认同理论和社会交换理论,从员工职场人际关系中最常见、最普遍的友谊角度出发,研究其对组织公民行为的影响,并进一步检验了职场友谊量表的适用性,从而对现有文献进行适当的补充。(2)本文首次将组织认同作为中介因素放入职场友谊与组织公民行为关系的模型中,探索其在二者之中的中介效应。以往文献中虽有过学者探讨了职场友谊与公民行为之间的关系,但是主要集中在台湾地区,且只是对二者关系的简单探讨,未能深入解释职场友谊是如何对组织公民行为产生影响。本文创新性地从组织认同这一角度,来解释职场友谊对组织公民行为的作用机制。(3)从正向人际关系层面探索了组织认同的影响因素。以往研究主要从组织、个体和环境等因素探讨了个体对组织的认同感,但却很少关注组织中的正向人际关系对组织认同的影响。通过本文研究可以发现,职场友谊对于组织认同具有正向影响,而这在一定程度上丰富了组织认同的前因领域研究。