【摘 要】
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服务备件是售后服务必不可少的物质基础。对S公司来说,备件库存不仅关系到客户满意度和利润,更是决定企业竞争力的关键因素。当前,S公司备件库存高企,订单满足率低。如何在保障服务水平的前提下,降低备件库存,是S公司亟待解决的问题。本文以S公司为研究对象,研究其服务备件库存管理优化问题,确立“满足既定服务水平,降低服务备件库存”的优化目标,综合运用库存控制和供应协同的相关理论,提出优化方案。主要包括:1、
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服务备件是售后服务必不可少的物质基础。对S公司来说,备件库存不仅关系到客户满意度和利润,更是决定企业竞争力的关键因素。当前,S公司备件库存高企,订单满足率低。如何在保障服务水平的前提下,降低备件库存,是S公司亟待解决的问题。本文以S公司为研究对象,研究其服务备件库存管理优化问题,确立“满足既定服务水平,降低服务备件库存”的优化目标,综合运用库存控制和供应协同的相关理论,提出优化方案。主要包括:1、基于备件波动性和流动性,构建XYZ-HML分类矩阵。2、结合S公司实际,选择加权移动平均法开展需求预测,提高预测精度。3、基于XYZ-HML分类,建立库存控制模型,在保障服务水平的基础上,控制并降低备件库存。对快速移动备件,采用（R,S）策略,实现快速周转,降低库存水平;对于中、慢速移动的备件,分别采用（t,S）和（t,R,S）,设定目标库存,防止呆滞或超储。4、基于备件的流动性,对备件实行集中和分散化管理,降低S公司的安全库,从而降低整体库存水平。5、采用JMI库存管理模式,实现主库和支社（网点）的供应协同,降低需求放大效应。通过执行上述方案并对优化的效果进行验证,实现了预先确定的优化目标。本文的研究成果对于工程机械行业代理商改善备件管理具有一定的指导作用,也为其他行业的备件管理提供借鉴。
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