在我国大力支持住房租赁市场发展的背景下,作为住房租赁市场新兴业态的集中式长租公寓备受关注,并且在政策支持,资金加持和租赁需求等因素的驱动下快速发展。然而,由于集中式长租公寓在我国尚处于起步阶段,发展中仍存在一系列问题,其中服务价值不高的问题尤为突出。集中式长租公寓若要继续保持健康持续发展,了解自身服务的不足,提高服务价值则势在必行。但是,目前有关集中式长租公寓服务价值方面的研究,几乎处于空白状态。因此针对集中式长租公寓服务价值提升策略的研究意义重大,不仅弥补了目前研究的不足,还为促进集中式长租公寓市场健康持续发展提供帮助。文章的研究对象是郑州市集中式长租公寓服务。首先,归纳文章的研究背景与意义,确定文章的理论研究基础是顾客角度的服务价值理论和顾客感知总价值理论,提出文章的研究思路和创新点。其次,文章调研对象为郑州市集中式长租公寓门店租客,利用调研数据,运用模糊层次分析法对郑州市集中式长租公寓服务价值现状进行评价。接着,分析郑州市集中式长租公寓服务问题及原因,为集中式长租公寓服务价值提升提供实际支撑。最后,结合服务较好的集中式长租公寓品牌,以郑州市集中式长租公寓服务价值实际状况为基础,提出郑州市集中式长租公寓服务价值提升的相应策略。文章得出的结论有:第一,构建适用于集中式长租公寓服务价值评价的指标体系。第二,郑州市集中式长租公寓整体服务价值水平低,服务质量、服务管理制度和服务意识方面问题突出。第三,郑州租客对集中式长租公寓服务价值关注呈现出多元化。第四,对郑州市集中式长租公寓服务价值现状进行评价,对服务问题以及原因进行分析总结,提出集中式长租公寓服务价值提升策略。