全面健身运动的兴起,使体育健身俱乐部已成为体育事业产业化、市场化最突出的产物。我国的健身俱乐部从初期的小作坊逐步发展成为今天的综合性、超大型健身娱乐场所。体育俱乐部作为全民健身运动的一项重要载体,如何打造良好的体育俱乐部品牌以及如何提高俱乐部健身会员的忠诚度,是我国体育俱乐部企业需要研究的重课题。本文以体育俱乐部企业为例,通过国内外相关研究文献梳理与回顾,提炼出体育俱乐部企业品牌形象的5个主要测量维度,并以消费者感知价值作为中介变量,建立体育俱乐部品牌形象与顾客忠诚的测量模型,并依据调研数据做了实证分析。得出如下结论:第一,本文认为体育俱乐部品牌形象可分为服务项目、员工互动、环境和体育设备、结果质量和配套服务5个要素;第二,各形象要素都会对俱乐部健身顾客的忠诚度产生直接影响,对顾客忠诚影响最大的为配套服务要素,依次为结果质量、员工互动、环境和体育设备,对顾客忠诚影响最小的是服务项目变量;第三,体育俱乐部品牌形象大部分要素对消费者感知价值产生影响,对消费者感知价值影响最强的是配套服务变量,依次为环境和体育设备、结果质量、员工互动,服务项目要素对感知价值不产生显著正影响;第四,消费者感知价值在品牌形象和体育俱乐部的顾客忠诚变量之间基本起到中介作用,企业品牌形象通过影响消费者感知价值变量,而间接影响健身会员的品牌忠诚。结合研究结论本文提出如下建议:首先,体育俱乐部要重视俱乐部品牌形象的塑造与管理,注重员工互动、环境与体育设备、顾客锻炼结果、配套服务等俱乐部形象的塑造;其次,健身企业在对品牌形象要素的打造过程中,应将配套服务因素列为关键从而寻求企业品牌形象的差异化;第三,应围绕消费者感知价值构建健身品牌形象,通过提高健身会员对俱乐部品牌价值的直接感知,促进健身顾客的品牌忠诚度。