随着我国社会经济的持续发展和人们生活水平不断提高,人们日益增长的就医需求和医疗资源供需矛盾越发明显,就医人数的逐年攀升以及用户需求的不断提高,使得传统就医流程已经不能满足人们的就医需求,严重影响人们看病就医的体验和效率,也制约着医院的整体运作水平的提升。同时移动互联网等技术不断发展成熟,利用移动互联网技术,对医疗行业的服务模式进行升级创新,是医疗升级的一个趋势。基于此,提出了本文的研究课题,以用户体验为基础的就医流程的移动应用设计研究。本文梳理了就医流程中体验痛点问题,通过用户调研挖掘传统就医流程中影响用户体验的因素以及用户需求,得到影响就医流程的体验问题点。在调研的基础上,经过定性和定量分析,得到流程中各体验因素的影响权重,进而通过均值与权重的关系比较,归纳出就医流程中用户体验痛点。随后将传统就医流程中的体验痛点转化为移动应用上的需求,梳理了就医流程移动应用的设计方法和策略,构想移动应用的功能设计点。根据前期的调研结果和设计需求点,构建就医流程移动应用的典型使用场景,进行原型和视觉界面的设计,并进行可用性分析。最后,输出本研究课题的设计方案,针对就医流程的移动应用。本文从提升患者就医体验满意度,提高医院看病效率出发,基于就医流程用户体验影响因素,借助移动互联网的优势对传统的就医流程进行设计研究和改进,旨在通过移动应用结合线上线下的方式,让用户随时掌握自己的就医流程进度和信息,辅助用户高效的完成整个就医过程,改善就医过程中的体验问题。