C2C电子商务非对称信用评价研究

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随着互联网和移动互联网技术的发展,C2C电子商务迅速崛起,并已经成为人们主流的消费方式之一。但在线交易中的信用问题,一直是阻碍C2C电子商务发展的瓶颈。为此,C2C电子商务网站普遍采用在线信用评价机制为在线交易提供保障。然而当前的在线信用评价机制所能发挥的作用十分有限,针对于如何提高在线信用评价机制的有效性是各界一直关注的问题。本文分析了当前C2C电子商务信用评价方案,总结了当前基于互评方式的对称信用评价机制所存在的问题,提出了基于非对称信用评价机制的在线信用评价方案。此方案将第三方平台引入到信用评价机制中,增加对买家评价行为的监管,减少卖家对买家提交真实评价的干扰,从根本上确保信用评价反馈的可靠性。首先,基于本文研究背景,明确了信用和电子商务信用的概念,阐明了电子商务信用评价内涵,区分了信用评价和信用评级,为后文研究奠定了理论基础。其次,分析了当前C2C电子商务信用问题及在线信用评价问题,并分析了产生这些问题的原因。从对称的互评方式、评价方法和评价规则三方面总结了当前在线信用评价机制的不足。再次,构建了基于非对称评价方式的C2C电子商务信用评价机制;建立了针对于买卖双方自身特点的信用评价指标体系;考虑了评价可信度、商品价格和评价时间对信用的影响,改进了当前的信用评价模型;在信用评价和信用评级概念的区分基础上,提出了基于买家反馈评分分布的信用等级划分方法。最后,针对本文所提出的非对称信用评价机制的有效性进行了理论分析;并通过仿真实验分析了所提出的信用评价模型和信用等级划分方法的有效作用。
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