随着中国进入全面小康社会的脚步和宠物经济在国内迅速发展的趋势,人们对于城市中流浪动物的关注也逐渐增多。流浪动物自身的安置和喂养以及给社会带来的安全隐患和卫生污染等问题成为爱宠人士乃至整个社会逐渐关注的问题。然而,现阶段我国有关于流浪动物的相关政策少之又少,流浪动物的救助、收养组织也是多为自发、四处分散,各不相同,没有一个统一的制度、规范和操作流程。本课题主要的研究方向在于服务设计理论对于城市流浪动物（以猫和狗为主,文中统一称流浪动物）助养系统完善并创新的指导作用。针对于当下城市中流浪动物救助、领养的问题,提出服务设计策略与接触点创新设计方案,优化现有的城市流浪动物救助流程,构建新的城市流浪动物助养服务系统。本课题根据流浪动物的现状情况,运用服务设计的思维方式和丰富的设计方法与工具。分析现有城市流浪动物助养系统中利益相关者之间的关系与核心程度,确定研究的主要对象为流浪动物救助者、领养者、救助组织和救助基地。从城市流浪动物救助个体或者救助组织的视角出发,通过问卷调查和深度访谈的方式,不断挖掘现有流浪动物救助模式中的问题并进行分析,总结用户需求。梳理现有服务流程,找出在服务交互过程中接触点所显现出的痛点、抓住有价值的设计机会点,对现有的接触点进行优化,同时引入新的接触点,提出服务过程中与用户所产生服务交互的产品设计构思,构建出完善的城市流浪动物助养服务系统。最终做出宠有+APP和流浪动物爱心救助售卖柜的服务设计实践,解决城市流浪动物的安置、喂养以及给社会带来的安全隐患和卫生污染等问题,同时为广大动物保护者带来新的保护途径。