随着社会、经济、科技的进步,IT服务市场的规模和需求不断增长,为IT服务企业的发展提供了良好的机遇。我国IT服务企业通过提高技术水平,改进管理方式取得了很大的发展,占有了更多的市场份额。同时,IT服务企业的经营环境变化较快,受经济和科技发展的影响较大,发展过程中面临着诸多威胁和挑战。很多IT服务外包企业战略定位不准确,竞争战略选择脱离了自身的实际情况。准确定位竞争战略,选择和实施适合自身发展状况的竞争战略,成为IT外包服务企业亟待解决的问题。FB公司成立于2006年,注册资金9710万,总部位于广东省深圳市,是一家国内领先的IT服务公司,为互联网企业、金融企业、通信企业、物流企业、房地产企业、高科技企业等提供专业的IT产品、服务及解决方案。FB公司经营的业务范围有IT产品、解决方案、行业应用和外包业务,拥有OA、ERP、PLM等多个自主知识产权的软件产品。FB公司为客户提供专业的企业解决方案、应用软件开发、测试和运维、业务流程外包服务,在高科技、房地产、移动通信、银行金融、制造物流、保险等行业积累了丰富的经验,具备业界领先的专业IT服务能力。本文以FB公司作为研究对象,使用了多种现代管理分析工具,多维度多角度地分析了 FB公司的内部和外部环境。在对FB公司外部环境的分析中,使用了PEST分析工具,分析了 FB公司所处外部环境的政治、经济、社会、技术等因素。使用波特五力分析模型对FB公司的供应商议价能力、买方的议价能力、新进入者威胁、替代品威胁和同业竞争者的竞争程度等竞争来源进行了分析。通过分析,阐述了 FB公司外部环境存在的机会和威胁以及公司内部环境的优势和劣势。在上述分析的基础上,建立了 EFE矩阵和IFE矩阵,结合SWOT分析,构建了 QSPM矩阵,通过QSPM矩阵的定量打分以及对成本领先战略、差异化战略、集中化战略三种竞争战略的对比分析,最终确定了适合FB公司当前发展现状的竞争战略是差异化战略。在上述研究分析的基础上,本文围绕差异化竞争战略制定了战略实施路径以及战略实施的保障措施。本文竞争战略相关的研究对于FB公司选择和实施竞争战略具有很强的指导意义,对于其他IT外包服务企业进行竞争战略管理也有一定的参考价值。